今年春节，就地过年成为关键词，周边游本地游成为不少市民的首选。这个春节你会到哪个景区游玩呢？游玩的过程中您最满意和最不满意的是什么呢？

　　在春节前，南京市消协发布了4A级以上景区满意度调查，并约谈了相关景区。这个春节，很多市民选择到南京本地的景点游玩，采访中，不少市民表示，景点的餐饮服务、硬件设施是大家关注的焦点。为提高景区的消费者满意度，南京市消费者协会委托专业公司对南京地区23个4A级以上景区（含2个5A级景区）开展了消费者满意度调查。此次调查结果显示，南京市旅游服务满意度为81.2分，总体表现良好。其中侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆、南京市博物馆、玄武湖景区、珍珠泉景区、红山森林动物园、钟山风景区等不仅满意度得分高于80分，且消费者忠诚指数也高于80分。

　　但是也有少数景区，满意度得分明显偏低，这些景区的主要问题包括，地处偏远、交通不便、门票价格偏高、景区特色不明显，餐饮等配套不足，如明文化村景区等。

　　“从前期怎么知道景区，到中间玩的过程，到后期消费者对景区忠诚度，是不是还想去，会不会向周边朋友介绍，都做了调查。主要问题在餐饮设计，质量价格反映比较大，不对口味价格高，环境不够好，另外停车位设置也有消费者提出异议。”南京市消费者协会副秘书长曹炜说。

　　在约谈过程中，消协呼吁各景区针对调查中发现的问题，尽快进行整改。景区服务不是“一锤子买卖”，多数景区为游客提供的服务在游客离开景区后即终止，但其实“售后服务”也极为重要。而作为消费者在景区消费时也要注重保护自身权益。“经营者承诺的东西尽量通过文字的方式保留下来，或者截屏录音，这样等到出现问题可以维权方便，合理合法维权创造好的条件。”南京市消费者协会副秘书长曹炜说。

　　（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/汪泽）