2020年，老人们的生活迎来了很多充满温情的变化。先从一张健康码说起，2020年的国庆假期，无锡火车站推出无健康码通道服务，火爆全网。此后，公交、医院等公共场所助老服务涌现，帮助老人跨越"数字鸿沟"，实现出行无阻。苏州率先推出居家养老夜间照护服务，养老服务更精细。南京老年医院首次挂牌，老有所医更专业……一个个落在实处的改变，触及每时每刻生活的细节。

　　跨越"数字鸿沟" 助老服务有温度有制度

　　1张图、3个字、19万点赞，国庆假期，无锡火车站无健康码通道服务，温暖很多人。疫情之下，省内公交、医院等公共场所助老服务纷纷涌现。

　　2020年12月，江苏省人民医院推出助老服务站。江苏省人民医院门诊部副主任许春红说：“教老人在手机上怎么样注册，怎么样查询，有的老人行动不便，我们可以代他去挂号。”

　　一位82岁的就诊老人说：“现在总的来说还好，就是不会用机器上的挂号，但可以请人帮忙。”

　　2020年，南京公交集团推广车辆进站带客"停两秒等五秒"。南京公交集团第四客运公司运营副经理陈爱春说：“确认乘客尤其是需要关爱的一些老人和儿童落座了以后，等五秒钟以后再去起步。”

　　助老服务体现了浓浓的温度，随之而来的是制度的支撑。2020年11月，国务院新闻办公室印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出对不使用或者不会使用智能手机的老年人，要通过其他方式替代"健康码"查验，医院要保留挂号缴费人工窗口。

　　2020年12月，交通运输部等七部门发文便利老年人出行：低风险地区除特殊场所，一般不用查健康码。

　　自2021年1月起，工信部将正式在全国范围内启动为期一年的"互联网应用适老化及无障碍改造专项行动"，微信、支付宝等手机应用软件将完成适老化改造，便于老年人使用。

　　养老服务精细化 苏州推居家养老夜间照护

　　人口老龄化形势呼唤多元化养老服务。2020年，苏州在全国率先推出居家养老夜间照护服务。失能、失智、孤寡、独居老人；高龄，子女住得远，或子女照料上有困难的老人，居家养老更安心。 

　　苏州市"家庭养老夜间照护"服务对象范老说：“有了护工朱师傅，晚上起夜不担心跌倒了，朱师傅晚上一喊就醒了，蛮敬业的。”

　　苏州市"家庭养老夜间照护"服务对象钱老说：“护工小赵晚上过来跟我说说话，挺高兴的。”

　　医养深度融合 "互联网+护理"服务规模扩大

　　养老、医疗进一步结合。2020年，江苏省卫健委、省民政厅等部门联合发布《关于深入推进医养结合发展的若干措施》，涵盖了13条重磅举措。比如，养老机构可遵循市场机制，通过服务外包、委托经营等方式，由医疗卫生机构为入住老年人提供医疗卫生服务；支持养老机构与康复、护理、安宁疗护等接续性医疗机构建立协作机制，为老年人提供连续、全流程的医疗卫生和康复护理服务。

　　蔡爷爷入住在南京江宁沐春园护理院，这家护理院由江苏省老年病医院运营和管理，医疗上的保障让他倍感安心：“哪怕有点小病痛，医生护士马上就过来了。”

　　优质医疗服务，还能插上互联网翅膀，延伸到家庭。2019年，江苏试点"互联网+护理"服务，失能老人有护理需求，可以手机预约护士上门服务。2020年，这一服务的覆盖范围进一步扩大，参与机构从三甲医院、社区医院、扩大到护理院，网约护士规模不断扩大。

　　南医大二附院"互联网+护理"服务对象家属表示：“减轻了家属非常大的负担，过去我们每次上医院都要打120，因为老人是瘫痪，每一次去都要折腾五六个小时，现在从互联网上下单，跟我们护士长联系一下，事情就解决了。”

　　江苏增设老年医院 老有所"医"更专业

　　2020年，省内新增一所老年医院：南京市老年医院。目前，江苏已有四家老年医院。老年医院就医环境设计强调"适老化"；门诊设置更精细，便于老年人"对症"就医；针对特殊患者，开设长期照护病房，让老有所"医"更专业。

　　南京市中心医院、南京市老年医院党委书记印小荣表示：“未来将提升医院对老年疾病的诊治能力，除了专科建设以外，还要向康复、护理、康养方向发展，我们现在的床位只有300多张，到2023年能达到600张床位。”

　　时光不停，生活常新，老人们在新时代，也能享受便利，拥抱幸福生活。告别2020，迈向2021，未来，老有所养、老有所医、老有所乐，将有更多可能。
（来源：江苏公共新闻频道/汪乐萍 编辑/蒋婕）