“社区团购”火了之后，团长成了香饽饽，在各大招聘平台上，“无门槛，不囤货、无垫资，月收入轻松过万”的招聘信息让人很是心动。参与的平台越来越多，团长也越发展越多，这真是一份“零风险、进可赚钱、退无损失”的好职业吗？近日，记者与多地团长聊了聊，在气温偏低的冬日，一些问题似乎也被暂时“冷冻”了。

　　“每天晚上9点左右去货架点巡视一下，再提醒一下，等到10点、11点睡觉之前，再去看一眼，如果再有货就拿回来放冰冻，第二天再联系。”

　　陶女士在南京一小区担任团长大半年，每天发货后催着客户拿货是一件非常重要的事情，冬天也要准备保温箱，因为货架在户外，不时会有野猫野狗。即便这样，还有一些居民半开玩笑半认真地在群里说，自己在别的群，团长会以发红包的方式催大家提货。

　　货提了，下单的人在群里没有反馈不满，这一单才算圆满。遇到挑剔的客户，在群里说一句“西红柿怎么烂了两颗”，陶女士就会很紧张，因为在这样一个群里，有些话的效果可能是致命的：“这就需要团长有一定的控群能力，第一，我会跟这个消费者私信，第二，团长也会有很多忠实的粉丝，这时候会站出来帮忙调节群的气氛。”

　　南京财经大学教授、现代服务业智库首席专家张为付表示，这就是团购的边际效益会递减，说白了，自己去买的东西不满意，会自认倒霉；但通过团长集体采购的东西，不满意就会大声说出来，且轻而易举地就会影响到别人。

　　这一招，在团长越来越多的情况下，已经变成了“制敌武器”。陶女士给记者看了一些群截图，她认为，有些客户其实就是别的团长的家人或朋友，有意加入你的群来“挑刺”，跟恶意差评一样：“竞价、编排、设‘卧底’，啥都来。比如说有些人会在群里说，他的东西就是比我贵，我一束花20元，他一束30元，没人去在意这个品质是不是一样。一般很多的套路就是嘴上喊着我不赚钱，我做公益，我为大家服务，到后期的时候，他们都进平台，去挣钱了。”

　　但她毫无办法，因为这个组织没有“标准”，面对水果、蔬菜这一类无法完全具体衡量的货品，她们依赖的就是客户反馈的“口感”。另一位团长苏小姐表示，夏季团购西瓜，她们无法保证同一箱西瓜所有的都甜，为了留住人群，购买者回家吃了觉得不满意的，她们同样包退换。

　　这种“无力感”在对接平台时同样会出现。陶女士的手机里装了近50家团购平台APP，大家看到的是互联网巨头为了拉拢团长疯狂开佣金，其实还有很多平台规则不明，有些就是自己去批发市场采购货源而成立起来的“初创平台”，打不起价格战，要求团长先行垫货款，然后卷款跑路；有的货品出了问题，最终让团长一起去承担损失:

　　“前段时间，有一个平台的冷链物流出现问题，导致所有冷冻的鸡变质，全南京大约订了几千只。一开始他们说买鸡送鸡蛋，后来平台说所有的鸡免费，给大家赔款，大家就默认为鸡蛋是免费送给大家了，当团长把鸡蛋免费送给大家作为赔偿的时候，他说鸡蛋要付款，这是要团长去付钱吗？大家直接炸群，平台就开骂，团长找谁说理呢？就自认倒霉。”

　　当然，也不乏收了钱发不出货的团长。

　　这些就像升级考试一样，多接触几家，吃过一些亏，然后就有了经验。由服装生意转行的孙晓，在徐州做了一名团长，她觉得自己就像上了发条的机器，每天接单、推送、点货、发货，一刻都停不下来：“每天早上醒来第一件事就是拿手机，看大家需要什么，下午4点前，基本要把货分好，晚上一般都会等到八九点，经常梦里都是手机信息的声音，压力不小于当年的高考。”

　　月入过万已经成了事实，但孙晓心里还是有着担忧，一来很多平台给出了佣金承诺，但最后往往不能完全兑现；二来“这个世界变化太快，可能一夜之间，风就转了个方向”：“说不担心也是不可能的，如果说以前拼的是产品的品类、质量和价格，现在更重要的是团长的服务和口碑，还有选品的眼光。”

　　陶女士也一样，为了和社区、物业都处好关系，社区的志愿活动、公益项目，她都第一个积极报名，并自然而然地承担起了“组织者”的角色，有时候，“团员”急需某类商品，她必须动用一切关系去搞定，否则这个团长的可信度就会降低。

　　（来源：江苏新闻广播/丁凤云 编辑/赵梦琰）