双十一刚过没几天，网络骗子们开始蠢蠢欲动，他们假冒电商平台客服，以“解决售后”、“购物退款”、“成为办理商”为由，一环扣一环诱骗受害者通过银行卡转账骗取市民钱财。近日，南京鼓楼分局阅江楼所迅速侦破一起冒充电商客服诈骗案，及时追损20万元。

　　11月7日，阅江楼派出所接到受害人刘女士报警，称其在网上被人冒充电商客服诈骗共计44.9万余元。接报后，阅江楼所民警在刑警大队的协助下第一时间开展调查取证工作。

　　受害人刘女士称，当时接到一个自称是电商平台客服的电话，对方先说出了刘女士购买的物品信息，称刘女士的账户因为操作失误被设置成了商用账户，每个月会扣除500块钱。于是刘女士便信以为真，就询问对方该如何取消这个商用账户，客服说这需要银行的配合，随即准备转接某银行客服电话，在此过程中客服要求刘女士全程必须保持电话接通状态，不能接听其他电话。很快银行客服电话接通了。

　　电话中，客服要求刘女士将银行的资金存入一个安全账户，来进行资金对账，于是刘女士就完全按照对方的操作要求，把自己银行卡的钱转到了所谓的安全账户里。没过多久，刘女士发现自己被骗了。

　　刘女士一共转账44.9万元，由于报警及时，办案民警接到报警后，立即分析受害人资金走向，迅速冻结了其中的20多万元。后来20多万元发还给了受害人刘女士。同时，办案民警根据资金走向，奔赴黑龙江、山西、辽宁三省至11月19日止陆续抓获崔某某、贾某某、李某某、宋某某、王某某、孙某6名涉案嫌疑人，目前涉案六名嫌疑人均已被刑事拘留。此案正在进一步审理之中，目前警方正在全力追缴剩余赃款。

　　女子陷入退货返现骗局 幸亏好友机智报了警

　　无独有偶，今天记者从常州警方获悉，近日，常州市民刘女士在网上买了洗发水，后来有“客服”联系刘女士说东西质量有问题，商家决定给予一定的赔偿，让刘女士按照他的步骤进行退款操作。见对方说得有模有样且自己的账户上又多了500元钱，刘女士信以为真。

　　接着刘女士就按照对方的指示操作，从支付宝蚂蚁花呗提现了13000元，转给了自己的朋友王女士，并让其再转给自己的支付宝账户。王女士收到刘女士的巨额转款心中疑惑：平常两人最多也就互相发几十元的红包，怎么这次她一下子转给自己这么多钱？王女士多次通过微信向刘女士核实，但都没有收到回复，于是打电话让刘女士到家中讲明情况。

　　刘女士向好友道明原委，王女士在得知对方恐吓刘女士且不让报警时，便觉得朋友可能遇到了电信诈骗，于是一边规劝朋友一边打电话报警。民警接到报警后，详细了解情况，告知刘女士这确实是一起网络诈骗，让其不要轻信，并将套现的金额还至平台。事后刘女士心有余悸，想想自己在家带娃，毫无收入，如果不是朋友和警察耐心劝说，那么这笔贷款对自己的家庭无疑是雪上加霜。目前新桥派出所已为王女士申报了见义勇为奖励。

　　警方提醒：在接到疑似售后客服电话时，一定要首先核实对方身份，通过官方平台的客服确认是否存在退货退款。其次正规电商平台的客服绝不会添加您的微信或QQ好友，一切操作要在平台上进行。千万不要点开陌生人以客服为名发来的链接或者去扫描对方发来的二维码，更不能将自己的任何银行卡号、密码、手机验证码等个人信息转给对方。但凡需要你转账核实资金的客服，一定是诈骗分子！如果不慎落入类似骗局，请第一时间报警求助，及时止损。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/齐小华 《零距离》记者/冯珂 通讯员/朱思远 编辑/国正）