这几年，宠物咖啡店的人气居高不下，这些宠物咖啡店里，小动物们是一大“卖点”，顾客可以和小动物亲密接触，非常让人心动。但如此温馨又可爱的画面背后，可能隐藏着安全隐患，南京市民郭女士就碰上了这样的事，原本是去“撸浣熊”体验快乐的，结果却被抓伤了。这个责任应该谁来承担呢？

　　11月7日，郭女士在新街口新百逛街时，看到一家浣熊咖啡馆，店里的小浣熊十分讨喜可爱，于是在网上团购了一张撸熊门票，进店体验。郭女士称，“当时我就坐在台阶上，有一只浣熊从我旁边经过，我也想摸摸它，它在行走，我正在撸它，摸到了尾巴，它没有过来，我又去摸，它回头就咬了我一口”。

　　据郭女士称，当时手指鲜血直流，她第一时间向店家寻求帮助，对方表示这些浣熊都打过狂犬疫苗，不会有大碍的，给她消毒处理后，就让她到店外休息。越想越担忧的郭女士随后联系家人赶到，要求店家带郭女士去医院检查。在医院，郭女士确诊为三级暴露伤，需要注射狂犬疫苗等，但商家拒绝支付全部费用，双方还因此发生了肢体冲突。

　　郭女士说：“店主说浣熊咬到我的原因就像男人在街上摸了一个女人的屁股，（女人）来殴打我是应该的。我现在看病已经花去了1800元，但是他们店家的处理态度是不管不顾”。

　　郭女士表示，她希望店家能支付全部医药费，但对方一直拒绝再与她沟通。而她事后查阅了网上对这家店的评论，发现像她一样受伤的情况还不是个案。今天（11月11日）下午，记者找到了这家位于新百四楼的浣熊咖啡店，三四只小浣熊在一个独立的空间里玩耍。店员表示店主正在外地出差，不过愿意通过电话沟通这事。

　　店主张先生告诉记者，“我们看了监控，不是浣熊主动攻击她的，是她拽了浣熊两次尾巴，第三次还是这样才被咬的，我们觉得不全是我们店家的责任，如果正常撸浣熊，它是不会咬你的，但你对它产生了攻击行为，它咬了你，不可能让我们全部承担”。

　　店家还特别强调了，在进店之前，都会要求顾客签订一个“进店须知”。店长张先生表示，"我们进店都是要签免责协议，如果不同意可以不进来消费，但进来了你自己有不当行为就是你的事了”。在协商过程中，店家坚持认为郭女士的伤情应当由双方共同来承担责任。记者也咨询了相关领域的动物专家，专家表示，浣熊并非我国的本土物种，由于其本身具有野性，也并不适合作为家宠饲养，如果不小心被其逃进大自然，还会破坏生态平衡。

　　记者今天也了解到关于宠物咖啡店的一些情况，市面上比较多的是猫咪咖啡店，而像这类浣熊的还是刚出现的，在市场上比较受欢迎。浣熊看起来很可爱，但脾气比较暴躁，在与它接触的过程中，遭遇伤害的概率还是比较大的，那么遇到像郭女士这样的情况到底要怎么维权呢？《民法典》中是有明确规定的。

　　根据《民法典》第1245条，“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”江苏当代国安律师事务所律师虞立峰表示，“咖啡店饲养浣熊是为了招揽顾客，实际上是一种商业行为，店家应被赋予更严格的管理责任”。

　　律师表示，消费者在这个过程中是需要注意分寸和自身安全。不过，此类商家本身就是提供所谓的撸熊服务的，哪怕郭女士有摸、拽浣熊的行为，并不存在故意或者重大过失。而店家要求顾客进店之前签署的“免责条款”并不能免除法律上的相应责任。虞律师介绍，“签这个协议只是对顾客尽到了一个告知义务，即使签了这么一个协议也不能完全免责，只是在一定程度上减轻责任”。

　　最终，在记者的沟通协调下，店家现场支付了郭女士一定的补偿费用，郭女士不再追究责任。

　　（来源：《零距离》记者/刘舒 编辑/蒋婕）