“双十一”期间，直播带货竟成为重要的营销手段。市场监管总局发布加强网络直播营销活动监管的指导意见，将重点依法查处网络直播营销活动中侵犯消费者合法权益、侵犯知识产权、破坏市场秩序等违法行为。

　　据统计，消费者反映直播带货问题主要有：直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务；部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题。

　　此外，优惠活动水分多、商品质量问题多、售后服务诟病多、订单合同违约多、促销广告骚扰多。“往年我们经常接到关于优惠价格方面的投诉，反映优惠活动不属实，经常有先涨价后打折的情况。”南京秦淮区市场监管局五老村分局副分局长秦锦伟说。

　　国家市场监管总局发布指导意见，将重点查处擅自删除消费者评价、对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施、未尽到资质资格审核义务、对消费者未尽到安全保障义务等违法行为。重点查处侵犯注册商标专用权、假冒专利等违法行为。重点查处哄抬价格、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易等违法行为。

　　目前，南京市场监管部门已经对主要直播商户进行了约谈告知，确保直播营销活动合法合规。

　　秦锦伟提醒消费者，提前做足“功课”，不被各种“假优惠”陷阱误导；慎重预付定金，防范消费陷阱；认真行使“先验后签”权利，确认无误再签收包裹；重视个人信息保护，不轻易向商家授权；注意留存购物证据，依法维护权益有保障。

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　　（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/韩瑜）