不偷拍、不偷开视频直播!《网约车司乘文明公约》征求意见

2020年08月01日 18:07:08 | 作者:田甜 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  前不久,17万多人次参与了“网约车十大不文明行为”的投票,结果“酒后滋事”和“车内异味”分别占据了乘客和司机不文明行为的榜首。结合这一投票结果以及司乘人员的意见、建议,滴滴出行7月29日出台了《网约车司乘文明公约(征求意见稿)》,对于乘客和司机都提出了相应的文明要求。

  去年,滴滴出行平台共收到1200多万次针对不文明行为的投诉。不文明行为容易引发严重的车内冲突,其中,乘客醉酒引发的车内冲突占比最高。《网约车司乘文明公约(征求意见稿)》中就对乘客提出要求:醉酒后不独自乘车。针对乘客容易出现的不文明行为,征求意见稿还规定:不使用滴滴网约车单独运送货物或动物活体;未成年人须在成年人陪同下乘车;守约不迟到;不要有恶意呼叫、恶意评价、虚假投诉、随意取消等扰乱平台正常秩序的行为。对网约车司机来说,除了在营运途中不出现违反交通法和网约车管理办法的行为之外,征求意见稿还强调:不泄露乘客信息、不偷拍或偷开视频直播;行程中不播放、不传播音频、视频、书刊、图片等。

  采访中一些网约车驾驶员表示:“既然有公约了,对乘客对司机都是一个文明的要求,自己主动要按这个公约执行。”而乘客则认为:“网约车现在也属于公共交通,不管是对乘客还是驾驶员都是一个约束,也能使网约车环境更加安全。”

  对于网约车平台出台文明公约,市民们都表示支持。对于容易引发司乘纠纷的一些不文明行为,多数市民建议平台利用科技手段提前介入、化解可能出现的司乘纠纷。比如:针对酒后打车的乘客,滴滴平台目前在乘客端和司机端都已增设提醒、报备功能,其他的也可以效仿。

  一位乘客说,比如对于带宠物的或是不认识路的乘客,“可以在手机上做出相应的提示,然后让用户提前做一个选择,让司机知道下一步应该怎么做。提前把可能出现的矛盾和纠纷化解掉。”

  也有市民认为,网约车司乘文明出行建设除了需要平台给力,更需要行业、政府等社会各界共同关注。

  有市民表示:“有文明公约还是比较好的吧,但是看个人素质吧。素质好的还是比较好的,也希望有法律条文能约束极个别素质低的乘客。”

  东南大学交通法治与发展研究中心主任顾大松则认为:“企业制订标准在一定程度上弥补了国家立法、行业标准等方面的不足。更应该通过行业组织的团体标准把这种标准带过来,其他平台企业它也可以加入,这样变成一个行业的公约。”

  (来源:江苏广电融媒体新闻中心/田甜 编辑/张泉泉)

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