随着电子商务的蓬勃发展，网络购物逐渐成为我们的消费新模式，尤其是今年以来直播购物越来越火。但随之而来的就是各类网络交易消费纠纷。那么，消费者在网络直播购物过程中应该注意什么呢？南京市场监管部门展开专项行动规范直播带货。

　　截至2020年3月，我国网络购物用户规模达7.10亿，2019年交易规模达10.63万亿元，同比增长16.5%。但产品质量问题、网络经营行为不规范、网络交易中侵害消费者权益、集中促销活动不规范等问题较为突出。7月28日上午，记者跟随执法人员来到了南京安德门大街附近的一家网络公司。执法人员对直播带货中销售的产品进行了现场检查。

　　“我们在前期进货的时候就会比较慎重，会跟店家进行协商，食品经营许可证我们会要一下。”网络公司负责人朱女士说，在货品卖出后，他们也会积极与厂家保持沟通，尽量第一时间解决消费者的诉求，减少投诉量。

　　执法人员介绍，网购商品也要遵循“七日内无理由退货”即消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无须说明理由。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。所谓的商品“完好”是指商品本身完好，不破坏吊牌、污损商品，消费者已拆开包装或封套查验的除外。那么，消费者网购商品发生消费纠纷应如何解决呢？“消费者可以向交易平台要求赔偿，如果无法解决，可以向消协要求组织调解，可以拨打12315、12345向有关部门反映情况。”南京雨花台区市场监管局铁心桥分局副分局长咸奕名说。

　　执法人员提醒，在进行网络平台交易时，消费者需提高自身辨别能力，遇到侵害合法权益行为时，请及时向有关部门反映，携手维护良好市场环境。

　　（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/玉洁）