消费助推发展，关乎民生福祉，维护消费者权益是政府部门的共同职责。今起，南京市场监管部门将对价格违法、虚假宣传、产品质量、合同违法以及单用途预付卡违法等行为进行重点检查，集中规范。据南京市12345政务热线中心提供的2019年度消费维权类诉求数据显示，在意见集中、排名靠前的8类民生问题中，消费维权类诉求较为突出，主要包括服务质量问题、会员卡及预付卡问题、售后服务纠纷、产品质量问题等。7月21日上午，记者跟随执法人员来到了南京雨花西路上的一家美容美发店。执法人员对店内的预付卡发放以及消费问题进行了现场检查。

　　执法人员表示，检查的内容包括销售“预付卡”经营者未按照事先约定或承诺，履行相应义务，以关门歇业、易主、变更经营地址等为由不履行法定义务；办理“预付卡”时设置“霸王条款”，利用章程、协议、格式条款等方式加重消费者责任、排除消费者权利、减轻或免除经营者责任的违法行为；以虚假宣传、欺骗性的销售诱导等方式骗取消费者预付款的违法行为；侵害消费者个人信息，对办卡消费者的个人信息未妥善保管，导致消费者个人信息泄露或者非法向他人出售消费者个人信息的违法行为。“中途退卡怎么退，接到的消费投诉都是因为这些环节没有明确，没有证据证明，引发消费争议。消费过程中具体明细要告知，要给消费者一个可查的票据，便于后续维权。”南京雨花台区市场监管局雨花分局二级主办蒋林辉说。

　　记者了解到，在规范预付式消费的过程中，一旦发现有利用预付卡从事非法集资、融资等违规、违法经营的行为，市场监管部门将在第一时间与商务、公安等相关部门联系进行处理。

　　（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/赵梦琰）