居民：大部分快递服务会选择直接寄存快递柜

　　今天（5月14日）上午，记者来到南京玄武区一小区内，三家不同品牌的快递柜设立在小区内中心区域。记者发现，其中丰巢和云柜两家目前都已经实施超时计费（画面贴收费价目）。前来取快递居民告诉记者，他们都是接到了短信通知来到这里的，快递员很少电话通知，更别说和他们商量了。

　　居民希望快件放快递柜、暂存点应事先告知协商

　　居民认为，如今快件多，他们不方便随时收取，因此快件寄存快递柜他们也是理解和赞成的。但像“丰巢”超过12小时的保管时间就要额外收费，他们并不认同。居民认为，快递员还是应该事前电话明确告知、并协商投递方式比较好。

　　记者在走访中发现，在南京一些老小区因为空间有限，快递柜还没有进驻，但形成了一些由小区门卫、车棚管理员代管的临时寄存点，部分快递员还会向保管人支付一些费用。不过，事先告知，与居民协商是大家都认同的原则。

　　对此，大多数快递员都采取了回避的态度，不愿多谈。有快递员私下透露，寄存快递柜，快递员自身也要承担费用，相比上门送件扑个空，导致快件签收率跟不上，他们宁可选择放快递柜暂存。但通过电话与客户商量“送货上门，还是寄存快递柜”的快递员确实不多。

　　省邮政管理局：消费者未同意就放快递柜涉嫌违法

　　此前，江苏省邮政管理部门曾强调，快递柜收费是市场行为，由市场调节，但前提必须是合法，其关键在于：快递员需征得消费者同意后才能投入快递柜，否则就是违法行为。江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新表示，快递员没有经过同意就投到智能箱，是服务不规范，如果企业不改正，就打025-12305邮政管理部门行业申诉热线，责令企业改正。

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　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/范思成 编辑/赵梦琰）