4月30号起，丰巢对非会员包裹只可免费保存12小时，超过需收取0.5元每12小时的费用，三元封顶。消息一出，立即引发热议，并且杭州、上海等地一些小区物业都发声明称要暂停使用丰巢快递柜。南京一处小区物业公司的做法更加到位，自己建起了快递柜，据说这快递柜比商业公司的还要方便。

　　中午十一点，在南京鱼市街附近的一处丰巢快递柜点，记者等候半个小时也并未发现有快递员和市民前来送取包裹，说到丰巢非会员包裹超时收费的话题，周边不少居民都表示无法接受。

　　南京市民王先生说，邮费我已经付了，你到货还要收我邮费？南京市民袁女士表示，消费者当然是不能接受的，因为有时候快递送到时，她已经下班离开公司了，这是不可避免的，不是人为超过12小时不取。

　　丰巢快递柜收费引发的争议，一定程度上凸显了末端派送成瓶颈的事实，有没有更好的管理方法呢？在位于南京鼓楼区的聚福园小区，一进门左右两侧的物业自建快递柜吸引了记者的注意。

　　快递员孙师傅说，这个柜子目前只面向快递公司收费，小柜0.3元，大柜0.6元，超时不收费，同时对业主也不收费。而丰巢一超时就收费。一些快递员觉得，这套物业自建快递柜对快递公司的收费标准适中，而且物业还提供了一些服务，如果有大件包裹可以临时存放在物业客服中心，也方便了业主。

　　记者了解到，2014年，考虑到快递高频次难管理，小区物业投资配建了自己的快递柜，初衷是为了服务业主而非盈利，前三年亏损严重，后来对技术服务进行了提升，如今投入和支出基本打平，格口满载率高，也就自然不需要向业主收取超时费。

　　银城物业生活服务条口负责人王志刚表示，“我们知道哪些件是超时的，一般过了48小时，我们和快递员信息是互通的，可以把它取出来。业主如果长期不在家，就把它放到客服中心，不让它占用柜子的资源，或者就送件上门，尤其一些冷鲜件，及早送上去，既把格口腾出来了，业主也很满意。”

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　　（来源：《零距离》记者/秦禾东 编辑/贝茜）