近郊游受欢迎 做好防护很重要

　　小长假正式开始，父母长辈说不要走远，学校老师说不要出城，这个假期，近郊游、周边游成为了不少市民的首选，而为了防止游客扎堆，各地景点也采取了预约游玩机制。

　　记者在南京银杏湖乐园看到，从上午9点钟开始，就有不少游客陆续来到这里游玩，我们注意到，今天过来游玩的游客必须采取预约制，入园之前需要佩戴口罩，测量体温，并出示苏康码。

　　景区工作人员表示，希望游客们在入园游玩的时候，做好个人的防护。“我们乐园是以生态景区为主要特色的，而且还有游乐设施适合亲子家庭出来游玩，五一期间我们也推出了双人的特惠票。”

　　记者在景区里看到，游客都自觉做到了佩戴口罩游玩，分散不扎堆。在开心游乐区，十余种户外大型游乐设备让游客体验到狂欢乐趣，在迷雾森林里，游客又可以感受到春暖花开的悠闲氛围。

　　为确保游客安全，提供更多贴心服务，五一期间，南京玄武湖景区每天会安排10多名志愿者参与志愿服务活动。他们随时提醒游客注意保持一定的距离，实时督促游客在游园过程中佩戴口罩，并引导游客有序参观，利用各种形式开展疫情防控知识宣传。

　　"五一"期间，扬州瘦西湖景区制定了多项应急预案，将游客承载量控制在平时的30%，确保每天接待量低于78000人次，提高游客的舒适度与安全性。

　　而在镇江句容茅山风景区游客中心入口，游客们佩戴口罩、出示健康码和身份证，逐一排队接受体温检测。目前，景区仅接待江苏省内游客，入园人数不超过当日最大承载量的30%。

　　在淮安白马湖景区，为做好疫情防控，景区特意增加了一些室外游玩项目。

　　在常州武进圻庄村，新建成的谢家头湿地公园喜迎八方宾客，大家散步、赏花、垂钓，怡然自得。在宿迁，100座各具特色的沙雕，搭配沙滩音乐、水上运动等互动体验，让大家乐享假期。

　　假期到来，徐州汉文化景区旅游活动精彩纷呈。记者看到，在楚王像前，身穿汉服的游客正在体验投壶互动游戏，玩得非常开心。

　　据了解，五一假期，徐州汉文化景区会上演马车巡游、秒换汉服等一系列活动，还设置了非遗一条街，包括香包、草编、剪纸等项目。

　　为了确保游客安心游玩，景区在各个入口都设置了防控岗，还会严格控制客流。汉文化风景园林管理处公共服务部部长李红介绍，景区每个展馆都会将瞬时客流限定在200人以内，一旦超过，会有工作人员进行分流。预计5月3号，景区客流会有明显攀升，届时也会加大管控力度。

　　当下，宿迁三台山国家森林公园的2220亩衲田花海进入了盛花期。在这里，虞美人、芝樱、花菱草等绽放在612块花田中，相互交织，拼接成一望无际的浪漫花海。记者看到，不少游客在花田中游玩、嬉戏，享受春日风光。

　　为了做好疫情防控工作，景区制定了严格的防控措施，游客要佩戴口罩、测量体温、实名登记、出示绿色苏康码等，才能进入景区。三台山国家森林公园工作人员徐盛介绍，景区的监控系统会实时监控每个区域，一旦出现聚集现象，会有工作人员即刻制止。另外，景区公共区域每天消杀两次，重点区域会每天消杀四次，确保游客的安全和健康。

　　警方送上暖心贴士

　　“五一”期间，南京警方在各个景区安排警力执勤，确保游客们安全有序游览。从今天（5月1日）的情况看，警方有几点暖心提醒给大家，确保大家到了景区后可以顺利又安全地游玩。

　　从今天的情况来看，一些老人因为不太会使用手机申请苏康码，所以无法入园。还有老人因为用的是老人机，没有这类功能。

　　警方建议，老人可让子女帮忙下载好苏康码，条件允许的情况下，最好陪老人一起游览。同时“五一”期间，各景区严格执行日最大承载量、瞬时最大承载量不高于核定值30%的相关规定，密闭的室内区域也暂不开放。

　　以往小长假期间，总统府每天最多人流量达5万，今年限量每天在网上发售4000张门票，取消现场售票。一些游客因为不清楚相关规定，到了现场无法入园，但对此都表示可以理解。

　　警方建议，市民们出游前，要提前了解所去景区的入园规定、购票方式，以免出现到了现场却无法游玩的情况。在景区戴好口罩，配合园区和警方现场的疏导和管理。

　　90%游客选择预约购票 《智慧景区预约服务规范》出炉 

　　目前，全国已有4419家景区恢复开园，可进行线上预约。而在“预约旅游”下的首个黄金周，游客出行都会有哪些真实需求？某旅游平台启动了“五一安心出游问卷调查”，同时收集了全国游客和景区的意见，同时发布了国内首个《智慧景区预约旅游规范》，为景区和旅游者应对预约制提供指南。

　　从调查结果来看，游客在黄金周出游对几个问题的担心最多，其中选择“人员在景区内过分拥挤”最多，占比达32%，其余依次是“旅游产品因节假日涨价”、 “门票、酒店等资源预订不到”。

　　而逛景区毫无疑问将会成为这个黄金周中，游客出行最重要的场所，购票也成为了游客最关心的事情。哪些景区的购票模式会让游客更觉得放心呢？从调研反馈显示，有90%的游客希望进行在线预约，其中更有55%的游客希望能够实现100%在线预约，取消现场售票。

　　面对“预约旅游”下的首个黄金周，景区推出的服务，哪些会受到游客的青睐呢？调研显示，游客对于景区的六项服务评价最高，依次为景区有智能闸机设备，实现智能测温、人脸识别、身份证入园等功能；购票上实现全渠道预约，线上能够实名购票，线下有自助购票机器或扫码购票渠道；景区内有线上语音导览服务，不用扎堆跟导游；景区有电子地图导览，游览项目、推荐项目等一目了然；购票后如未使用，可以自动退款；多景区推出通票，享受折扣更多。

　　针对游客出行，景区都出台了哪些措施？根据调研显示，有87%的景区选择推出优惠政策，其中21%的景区甚至推出了门票免费的措施，以希望景区人气能快速恢复。

　　在恢复人气的同时，景区也在加强管控，有89%的受调研景区采取了在线预约的制度，同时有13%的景区取消了现场售票窗口，全部在线预约。

　　针对景区的运营，旅游部门也提出了6点倡议，哪些景区会觉得更有用呢？按照调研结果来看，重要程度依次为实施在线预约售票制度，要求游客提前网上实名预约购票，同时结合单日游客总量控制，建立动态管理库存系统；支持快速入园，凭二维码直接验证入园，无需排队换票；实施大数据防控预警，根据单日限流量和预约数据，提前进行客流预报、预警；实现“无忧退”服务，买票后可随时无条件申请退款，过期未使用自动取消；支持线下票机购买，为儿童、老人、无条件预约的人群提供便利。

　　从结果上来看，游客在五一期间最主要的关注点仍然放在预约购票和防止聚集上。某旅游平台发布的《智慧景区预约规范》，从景区信息线上化、在线预约购票和入园服务流程、分散游览以及售后等方面，进行了明确界定。

　　第一，在预约购票上，要求景区实现线上预约、分时预约、扫码预约和线下售取票机购票的服务。游客可在线上无接触预约，也可以通过携程售取票机为儿童、老人、不擅长线上购票的人群提供服务，实现智慧购票，目前已能够在近百家景区提供服务。

　　第二，在门票售后上，要求景区实现“无忧退”服务。“无忧退”能够保证游客凡购买标识的景区门票后，可随时无条件申请退款，过期未使用系统将为游客自动取消订单，款项原路径退回。

　　第三，在景区入园上，要求景区实现“秒入园”服务。游客走到景区门口，手机直接下单，景区门口直接扫码或者凭证入园。这要求景区可以预订之后立即出票，平均出票时间小于10秒，同时无需取票。

　　第四，在景区游览上，要求景区在景区页面上置入语音导览和玩乐信息，游客能够通过旅游APP，享受到语音景点讲解和优选线路推荐，全面提升旅游感受。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/方晨 李璇 江苏新闻广播/孙西娇 《零距离》记者/谢炜 编辑/赵梦琰）