今天（5月1日），苏州线下实体店购物“无理由退货”在市区范围全面推开，目前已有3000多家商户纳入这一体系。

　　下午，市民徐小姐带着上午买的童装来到龙湖天街一家服装店，咨询退货办理流程。工作人员在检查商品外观不妨碍二次销售后，当即给她办理了退货手续。据介绍，从今天开始，在姑苏区先行试点的基础上，苏州将线下无理由退货的范围扩大到整个市区范围，退货所需资金由政府设立资金池先行退款。

　　首批线下购物无理由退货承诺商家已达3341户。消费者除了直接到店里和商家协商退货外，可以通过“苏州智慧315-线上无理由退货平台”在线发起退货申请，或者通过线下服务站、退货寄存点办理退货退款。目前线下服务站共有30个、寄存站点34个。苏州市消保委秘书长胡震珉介绍：“下一步我们将进一步加大线下购物无理由退货的政策解读和宣传力度，提高消费者的知晓率，让消费者能够放心消费、安心消费，同时我们也将吸引更多的商家，能够加入到我们诚信承诺的联盟当中， 发挥诚信商户的集聚效应。”

　　（来源：《零距离》记者/胡艳 苏州台 编辑/国正）