春暖花开万物苏，踏青出游好时节。“五一”假期将至，战“疫”还未结束，江苏省消保委针对疫情期间消费投诉情况以及当前疫情防控形势，提醒广大消费者注意以下几点：

　　一、出游做足攻略

　　疫情防控期间，跨省跨境旅游暂未完全恢复，景区只开放室外区域，同时实行流量管控。建议广大消费者，尽量选择市内游、近郊游、周边游；提前了解景区有关要求以及所在地对外来人员防疫政策等情况，并提前做好预约；配合景区及相关场所的疫情防控工作，戴口罩、出示健康码、间隔排队，遵守公共秩序；若途中出现发热、干咳、乏力等症状，立即到就近的医疗机构就诊。

　　二、做好入住防护

　　疫情期间，居住环境尤为重要。建议消费者提前在酒店官网或正规OTA平台预订房间，尽量选择服务相对完善、安全标准相对较高的酒店；办理入住时佩戴口罩，与其他人保持安全距离；乘用电梯时尽量不要用手直接碰触梯内设施；入住后要洗手消毒，建议自带水杯、牙刷、毛巾等私人物品；定期开窗通风换气，保持室内空气清新。

　　三、避免多人聚餐

　　俗话说病从口入，飞沫传播是新冠病毒的主要传播途径，建议尽量避免多人聚餐，如外出就餐，建议选择正规且环境较好的餐厅，采取分餐模式，间隔错位用餐，使用公勺公筷，尽量缩短用餐时间。

　　四、按规则用好券

　　近期，各地政府和部分企业为拉动疫情后经济复苏，纷纷推出了不同形式的消费券。建议广大消费者对于领到的各类“消费券”，看清使用规则和使用期限，根据自身的消费需求及时享受优惠消费。同时建议大家外出购物消费时，减少场内逗留时间，在排队和结算时保持距离，尽量使用电子方式支付。

　　五、留存消费凭据

　　外出吃喝玩乐时，建议索要并保存好发票等消费凭证，以便日后维权所需。如遇消费问题，可拨打12315或联系当地消保委（消协），进行咨询或投诉。

　　疫情对消费心理和消费感受带来的巨大冲击亟待调整和重建，构建安全健康、和谐友好的消费环境亟须凝聚社会共识。经营者应强化诚信营销理念、自觉善待消费诉求，改善居民消费体验，增强居民消费信心，在后疫情时期营造温暖舒心的消费环境，促进形成生动活泼的消费新局面。消费者应树立科学理性、相互尊重、文明健康的消费理念，主动了解商品和服务知识，熟悉消费者权利和基本规则，遇到消费纠纷既要勇于行使权利、表达诉求，同时也要相互尊重、理智沟通、依法求助，避免维权过度、任性而为。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/郭艺 编辑/赵梦琰）