随着疫情逐渐好转，南京很多健身房陆续复工开店。最近两天，南京多家健身房会员反映，已经预付款项的健身房，由于各种原因，迟迟没有开门，健身需求满足不了。

　　4月13日上午，在英派斯健身南京中北英郡店门口，记者见到了多位正在维权的顾客，今年70岁的陈女士告诉记者，去年6月份，这家门店搞预售活动，因为就在家门口，她给自己和老伴儿、孙女一起办了一张将近7000元的亲子卡。陈女士说，办了以后装潢味道特别大，大概是7月8月9月，相当于试营业，根本没法来锻炼，10月18日正式营业。

　　同样预售办卡的还有市民徐女士，她告诉记者，去年她花了将近3000块钱给孩子办了个人卡，上周突然接到健身房电话，希望她转卡到同品牌另一家南湖店面。徐女士说，自己要求退卡，因为是给孩子办的，转卡太远了，但店员说公司有规定，不能退款。

　　已经预售办卡为什么无法运营？在该店大门上，记者看到店方张贴的一张通知，表示因疫情期间，负一层空气不流通暂不营业。随后，在记者沟通下，健身房店长赶到现场，他表示去年试营业之后，出现漏水等问题，和房东、物业沟通后一直无法解决。英派斯健身南京中北英郡店店长张勋表示，达不到开业标准，如果实在不同意转卡，会把这部分会员名单收集起来，做统一回访。目前，维权群内60多名要求退卡的会员，仍在等待店方给予回复。

　　这两天，南京市民肖女士也遇到了这样的困境。2018年，她花了8000多元在南京威尔士健身珠江路金鹰店办了时效6年的健身卡，一直正常健身，可是随着疫情逐渐好转，暂时闭店的健身房却迟迟没有开门，也没有给会员任何通知。肖女士说，如果是闭店，请给会员通告，如果不闭店，请告诉会员什么时候开业，是否能正常健身。

　　肖女士告诉记者，4月7日店面负责人回复消息称，因为疫情防控要求，目前在按照相关政策安排复工时间。街道工作人员表示，经过调查核实，该店符合复工条件，并要求尽快复工。既然达到复工标准，为什么不开门？在门店大门上，记者看到一张珠江壹号实业有限公司张贴的致商户函，内容称威尔士健身房未处于营业状态，已构成违约，并拖欠包括租金、物管费等在内共84万7千多元。

　　南京威尔士健身珠江路金鹰店一位销售经理表示，现在在等总部消息，包括大区级别也不知道消息。

　　肖女士表示，包括她在内，维权群共有数百名会员提出退卡要求，目前店方仍没有给出明确回应。对此，律师表示，健身房作为合同相对方，应当按照合同约定，向消费者提供相应的服务，无权单方变更合同，要求消费者去其它健身房消费，或者解除合同。江苏苏博律师事务所律师吴国皓表示，消费者如果遇到以上情况，可以向消费者协会投诉，如果协调无果，消费者可以向法院提起诉讼，要求健身房退还相应卡费，并承担相应违约损失。

　　近两年，多家知名品牌健身房陷入闭店风波，健身行业专业人士刘先生认为，仍以年卡加私教营销模式的传统健身房，现金流是制约发展的原因之一，普遍存在房租、人工成本高等多个经营难点，一个小型健身房人工成本就会占到每月营业额百分之三十甚至六十。刘先生表示，因为老板压力过大，会和员工顾客形成销售的恶性循环——老板逼着员工做业绩，员工逼着顾客消费，顾客就会反感，反感之后业绩会更差，老板又会加大力度……

　　对于传统健身房经营的痛点和难点，经营者该如何创新模式有效经营？刘先生认为，打造爆款产品、打破传统模式很重要。例如小团体课打造爆款，通过APP引流，另外就是直播线上教学。只要把产品服务做好，并且把预付费制的价格定好，顾客自然可以留存。

　　更多精彩内容，请关注今晚18:20江苏城市频道播出的《零距离》栏目，有线电视南京地区27频道。

　　（来源：《零距离》记者/秦禾东 编辑/赵梦琰）