清明假期是侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆实施预约参观的第一个小长假。记者从纪念馆获悉，清明小长假3天共有16131名观众实名预约进馆参观，其中，4月4日5428人次，4月5日5724人次，4月6日4979人次。这也是纪念馆首次在精准大数据实时指导下的清明观众接待。

　　“往年清明小长假，观众在高峰时段，现场排队等待超过两小时。”纪念馆有关负责人告诉记者，去年的清明小长假共有13万观众前来参观。当时纪念馆就此展开问卷调查，不少观众呼吁启动预约模式，提升参观体验。经过一段时间的调研和准备，纪念馆从今年3月21日恢复开馆后，全面实行实名预约参观方式。这是纪念馆自2004年在全国率先免费开放，16年来运行模式的一次重大调整。

　　按照有关要求，纪念馆采取分时段、间隔性办法，科学控制入馆观众流量，限定南京大屠杀史展区、“三个必胜”专题展区，以及南京利济巷慰安所旧址陈列馆名额上限分别为5000人/日、3000人/日、200人/日。三个展区瞬时人流量上限分别为500人、300人、30人。当入馆人员较密集时，采取加设预检通道、加派一线验证人员、在场馆周边增加服务点逐级化解客流压力等相关措施。观众在前期预约时，自主选择当天四个参观时间段。预约时可实时看到当天各时段已预约参观人数，避开人员参观高峰段。

　　由于疫情期间不接受团队预约，根据大数据分析，清明期间来纪念馆参观的全国各省市的观众都有分布，比较多的是周边的安徽、河南，以及江苏省内其它城市的散客。

　　78岁的林先生和老伴从新疆来到江苏，在女婿陪同下，第一次来到纪念馆参观。“我七八岁时就听大人讲南京大屠杀历史。我女儿嫁到江苏张家港。我们早就想来纪念馆看看。到江苏，一定得来这里。”林先生说，“我们这代人感受到祖国的强大，享受了和平的生活，不能忘记过去人的苦难，他们所付出的生命代价。”

　　“南京大屠杀发生在哪一年？”“1937年。”“这里相片上的人，都是谁？”“都是那场暴行中的受害者。”6岁的小轩羽跟着爸爸、奶奶等亲属从安徽来到纪念馆参观。小轩羽进入《南京大屠杀史实展》展厅后，接连问了爸爸好多问题。爸爸耐心讲解，他说：“我当过兵，知道国泰民安来之不易。我带孩子来这里学习历史，希望他从小牢记民族的伤痛。”

　　“今年清明虽还在疫情期间，但观众数量是今年开放后平时的一倍以上，且以外地观众为主。由于预案准备充分，我馆在防疫条件下实名预约参观的模式经受住了运行的初步考验，观众参观有序，现场肃穆。”纪念馆张建军馆长表示，今年清明节，纪念馆首次实现了精准大数据指导下的有序运行，为下一步场馆运行管理的精细化积累了经验。

　　清明小长假后，五一近在眼前，纪念馆将继续坚持做好疫情防控，完善和推进实名预约制度，为观众参观做好服务。再次提醒观众务必提前网上预约后再来参观，以免名额满后影响自己的参观计划。

　　（编辑/梁瑄）