疫情特殊时期，很多公共场合预约制成了一种常态，看病要预约，扫墓要预约，到文博场馆需要预约，预约也使得办事更加高效便捷，景点不再人挤人，看病不用等很久。预约制是疫情特殊时期的需要，有些预约是否就此保留下来，成为一种习惯呢？

　　今天（3月29日）上午，市民吴先生来到南京江东门纪念馆，在现场扫码网上预约，经过身份证实名验证，安检后很快就进入馆内。

　　吴先生说：“用微信扫二维码，然后输入身份证信息和姓名就可以预约了，整个过程很快，两分钟不到。”

　　记者在现场看到，不少人没有提前预约只好现场扫码。场馆相关负责人告诉记者，推行实名预约制，他们已经酝酿了很久。扩建后纪念馆设计的接待量是一年300万人次，但实际达到了800万人次。

　　侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆场馆运行部主任王敏说：“运行下来以后，对场馆的设置损坏比较大，从参观体验来讲，也非常差，很多时候是人挤人，人贴人，只能保证进馆看一下，甚至出现很多观众排队四到五个小时，最后参观二十分钟。”

　　记者发现，在手机上预约时，还能看到各个时段已经约了多少人，以此决定自己哪个时段去最合适，针对部分老年人不会用智能手机，场馆还设置了线下实名预约窗口，老人只需携带身份证进行登记就可以入馆。而今后，实名制预约在这里也会成为一种常态化的管理制度。

　　王敏称：“观众的体验秩序，包括文明程度都有很大变化，可以安安静静听历史述说，不会受到相互的影响，会非常舒适。”

　　游客王先生表示：“以前人山人海，现在人少，比较安静肃穆，挺好的。”

　　疫情特殊时期，根据江苏省卫生健康委要求，3月12日起，除急诊、发热门诊外，江苏二级以上医院所有普通门诊、专科门诊、专家门诊全面实行预约诊疗、分时段就诊，取消现场挂号，而实名制预约也让就诊秩序得到很大改善。

　　中国医学科学院皮肤病医院党政办主任李律忠说：“如果门诊大厅正常可以容纳300人，预约可能会降到200人左右，不预约高峰期可能达到500或者1000人，拥挤程度不一样，就医体验肯定不一样。波峰波谷相当于通过预约让患者在不同时间段到达医院。”

　　南京市民汤先生说：“实名制预约很好，没有那么多的人，大家就诊秩序比较好，如果真的发生了什么情况，也容易溯源，可以追踪到整个人到底怎么回事。”

　　在疫情特殊时期，“预约”不仅节约办事时间，也提高办事效率。近日，江苏省政府办公厅印发了《关于促进文化和旅游消费若干措施》，提出到2022年，全省高等级热门景区、热门文博场馆全面实行门票预约制度。这意味着“排队一小时，游玩几分钟”这样影响游览满意度的情况将得到根本扭转。

　　中共南京市委党校副教授惠天说：“一个行为习惯培养起来固然很难，但一旦大家都养成了习惯，后面运转也会比较顺畅，疫情期间积累的经验，包括预约的习惯，肯定也会继续坚持下去的。但要注意的是，对于老年人，要丰富更多的渠道，电话预约等方式，也可以齐头并进。”

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　　（来源：《零距离》记者/吴传勇 编辑/赵梦琰）