在新冠疫情出现以后，江苏电信、江苏移动、江苏联通三家通信运营商充分发挥网络和技术优势，纷纷推出远程医疗会诊系统以及“云课堂”、“云会议”等视频系统，为社会各界战胜疫情贡献力量，同时抗疫机器人、5G+4K新冠肺炎病人转运车等“黑科技”的陆续“实装”也让政企单位的复工复产更加高效。

　　为了满足用户在疫情期间对手机通信、网络的需求，三家通信运营商都在优化线上服务渠道、24小时热线不间断上下了功夫。中国电信江苏分公司客服部总经理夏文忠介绍，江苏电信开发的线上“电信小店”服务平台，上架了全省130多项电信产品及服务。江苏电信还同时推出了免停机和免通信费等服务，夏文忠说：“对漫游到湖北的用户不停机，对于我们广大的从事疫情防控工作的卫健委的、医疗机构的、各政府的免停机。还有针对广大的客户没有及时交费的，我们也不停机，提醒用户及时交费。还有对70岁左右老年人习惯到营业厅交费的，我们有主动提醒服务，引导他们提出申请，我们可以延迟停机，不影响我们这些用户的使用。”

　　5G、云计算、大数据等新技术是通信行业的优势所在，自疫情出现以来，江苏省中医院完成首次直通武汉的新冠肺炎远程会诊、全省首例高清远程视频流行病学调查都有通信行业的参与。而云办公、云教育等视频通信技术的推广应用，为复工复学提供了强有力的支撑。

　　“充分发挥我们互联网电视的内容优势，助力学生停课不停学的教育，通过和教育以及互联网电视、名师空中课堂，为广大的学生提供免费的课程教育。”中国移动江苏分公司品质管理部总经理方晓军介绍，2月8号漫游地查询业务经江苏移动率先在全国试点取得成功后，获得了集团公司在全国的推广。同时，江苏移动的云桌面支撑远程办公让广大的有需求的企业能够充分用好技术的支撑。

　　有了5G网络支撑，5G科技在抗“疫”中同样大显身手，比如在南京率先投入使用的全国首辆5G+4K新冠肺炎病人转运车，通过车载4K高清视频监控设备，将高清音视频、患者体征等数据实时回传至南京市新冠肺炎疫情联防联控指挥部，病人上了车就等于已经到了医院。方晓军说：“实现病人不用到了医院里才能得到救治。出了家门上了车实际上就等于说到了医院一样，车上就有医生在给他诊断，同时连线到医院平台上面，以及新冠疫情防控指挥部的平台上面，三方来会诊。”

　　能够“目测”出5米内人员体温和有无佩戴口罩的防疫机器人，在缓解防疫巡逻中的警力压力，提升防疫检查工作效率中发挥重要作用。对于这款三家通信运营商都有研发的“黑科技”产品，省通信管理局副局长王鹏介绍，这是一款综合多项技术的对抗疫情新产品：“机器人视频采集、扫描知道了人员的轮廓，这是一种物联网的技术。然后云计算和大数据的技术把人员的所有特征比较一下，比对出一个结果：人员有没有戴口罩、体温正常与否，之后再通过网络迅速传递到终端机器人接口，它发出声音来提醒。”

　　（来源：江苏新闻广播/王文欢 编辑/国正）