“张叔叔，您最近身体感觉怎么样，还失眠吗？牙还痛的厉害吗？”“好多了，好多了，李老师，辛苦你每天打电话和我聊天……”这段对话来自南京鼓楼区“相约花开”心理关爱中心拨通的咨询电话，每天这里都会响起类似的电话近百通。

　　疫情当前，许多弱势的易感群体如残障人士、失独家庭等，易出现心理和生理上的异常反应。为此，南京市鼓楼区“相约花开”心理关爱中心在各社区的协助下，与热河南路街道妇联、计生协联合展开了一场心理抗疫行动。

　　相约花开心理服务老师从2月开始，划分片区，每天致电每个家庭，了解他们的心理、生理情况，对情绪异常的居民进行心理安慰与疏导，同时向居民们进行疫情知识科普，并对基础的人口学资料进行核对和更新。所有信息都被及时反馈给了当地社区，便于社区迅速展开工作，确保所有特殊家庭平稳、安全地渡过这段艰难时期。

　　疫情期间，小部分居民因为长期封闭在家，出现了焦虑、抑郁、烦闷等负面情绪，甚至失眠、牙疼等生理症状。对此，心理老师及时应用专业知识，以耐心、关怀、尊重的专业态度，为居民提供心理“按摩”，及时排解郁闷情绪。

　　70岁的金叔叔，在初访中情绪较激动，表示家中没有口罩，比较恐慌和害怕。心理老师遂将情况反馈给所在社区，新和园社区的丁主任了解情况后，立刻带着自己家中备存的20个口罩上门，亲手送给了老人。看到整整齐齐码好、裹在塑料袋中的口罩，开门时还处于惊愕中的老人忍不住红了眼眶，用手在衣服上擦了擦，颤抖着接过袋子，并连连说着“谢谢”。

　　60多岁的任阿姨一人独居，在对她的电话访问中，心理服务老师着重咨询了她的起居情况。任阿姨告知，早在春节前社区工作人员就已上门来关心慰问过，疫情期间邻居们也多有照顾，帮着团菜、买菜、送菜，社区志愿者还不时地提着水果来看她，帮她检查身体。谈及这些，老人表示心里非常温暖。

　　（来源：江苏新闻广播/刘雨薇 通讯员/臧坤 编辑/梁瑄）