为有效应对疫情影响，有序推进生活性服务业稳步复工复产、纾困商贸流通企业，并进而促进商贸流通企业创新转型升级，提振社会消费，3月1日，徐州市商务局和阿里巴巴华东有限公司联合发布了《推进“数字生活新服务”纾困商贸企业倡议书》。

　　《倡议书》中，徐州市商务局和阿里巴巴华东有限公司共同决定，充分发挥阿里巴巴平台优势，合力推进“数字生活新服务”：

　　1、推进线上“极速建店”。针对疫情防控期间线下菜场、餐厅、商超（书店、母婴、百货、3C等）零售商家经营面临的巨大困难，同时减少人员外出和聚集的现实，积极支持线下生鲜菜场、餐饮单位、商超连锁店等商户，通过饿了么极速上线，推进“网上菜场”“网上餐厅”“网上超市”建设，引导生鲜菜场“面对面”转为“线上购”，堂食运营转为线上运营，商超、便利店引入线上新零售服务，加快线上业务开拓。阿里巴巴在新店流量曝光、流量渠道拓展和支持、费率优惠等方面给予政策支持。

　　2、推进“安心专区”建设。切实保障蔬菜、肉蛋奶、粮食等居民生活必需品和安全营养的餐饮外卖正常供应，甄选管理规范、信誉较好、运营稳定、消费者信得过、卫生安全管理规范的品质餐饮企业、菜场、商超，配套“极速开店”方式，进驻饿了么平台。饿了么平台开辟优质商家“安心专区”，辅以“买菜频道”等优质入口，给予流量重点扶持。

　　3、推进数字菜场改造。各地农贸市场可与阿里巴巴加强合作，开展农贸市场分类标准化改造，推动菜场安全升级、环境升级和监管升级，并进驻饿了么“买菜频道”，实现生鲜商品进、销、存全链路管理，以及与食品溯源、价格管控、野生动物违法经营等数字化监管的有机结合，提升监管效能，助力放心消费。

　　4、推进安心团餐服务。积极为复工单位员工提供安全用餐服务，同时帮助餐饮企业复工生产。饿了么搭建集体用餐配送服务平台，提供“企业订餐安心送”和“无接触配送”团餐等服务。企业用户可通过钉钉平台中 “企业健康点餐配送服务”，实现线上预定团餐。

　　5、推进安心自提点建设应用。进一步深化“安心送”无接触配送服务，在居民小区、写字楼、医院等收件密集的区域，推进安心自提点建设应用，提高“最后一百米”安全服务能力，加强消费者和骑手安全保障。

　　6、推进小微企业金融普惠服务。联合蚂蚁金服、网商银行等加大对商家的金融支持力度。为现金流紧张的商家提供低息信用贷款、组织贷款额度、延长贷款周期、提供疫病特殊保障等多种方式的服务，缓解中小企业资金压力。

　　7、推进就业帮扶。借助阿里巴巴 “蓝海”就业共享平台，鼓励支持受到疫情影响的餐饮业员工就近报名成为“饿了么”送餐骑手，或成为当地商超便利店的员工，提供灵活就业，实现临时上岗，随时返岗。针对退役士兵、产业工人和无就业人群，阿里愿意与各级人社部门、扶贫部门、妇联面向大型易地搬迁安置点等重点区域开展就业扶贫合作。

　　为做好以上工作任务，阿里巴巴华东有限公司承诺全力支持商家加快拓展线上业务：

　　1、减免佣金。品牌餐饮商家新上线饿了么平台的，可获得3-5%的费率优惠，为期3个月，申请日至2020年3月31日止。同时，从2020年2月1日起，对口碑商家免除商品佣金至2020年3月31日。

　　2、年费延期。对所有口碑商家已经购买的年费类产品，例如旺铺等，免费延长有效期三个月。

　　3、免费进驻“安心专区”。饿了么为徐州市内已上线和新上线平台的品质商家，提供免费进驻“安心专区”扶持。

　　4、免费外卖运营专家服务1个月。饿了么为徐州市内商户，新上线外卖平台后第一个月，提供免费外卖运营指导服务，2020年3月31日以前签约有效。

　　5、确保流量、补贴等扶持资源到位。饿了么为徐州市内商户提供特殊扶持，在基本流量扶持的基础上，还将于1个月内分批次给予流量扶持，申请日至2020年3月31日止。

　　6、金融支持。饿了么口碑将向部分全国连锁商户提供总额10亿元的专享扶持资金，助力餐企缓解运营成本压力。另外，阿里本地生活提供外卖商家专属金融服务，联合蚂蚁金服网商银行，为现金流紧张的优质商家提供低息贷款、持续组织贷款额度、延长贷款周期、提供芝麻信用贷款等形式的服务。商家可直接在饿了么商家端和口碑商家端APP直接申请，网商贷直接查询额度，一键支用，无需审批，最快1秒钟到账。

　　7、就业岗位支持。面对疫情影响，众多商户短期内如有无法正常营业的，可通过政府协调阿里本地生活服务公司资源，倡导商户加入饿了么“蓝海”就业共享平台，力争通过灵活就近的短期用工形式。推荐员工去家门口的骑手站点，经体检、健康申报、培训后上岗，“临时”就业。服务企业，切实缓解企业压力。

　　（来源：江苏广电徐州中心站/耿润方 季栋 编辑/张泉泉）