近日，一封感谢信在苏州市吴中区郭巷街道工作人员的朋友圈中不断被点赞、转发。信中提到的王晓锋，是独墅湾社区筹备组工作人员，写信人王女士则是一位辖区居民。这封感谢信，要从1次求助说起。

　　王女士是郭巷街道辖区住户，受疫情影响一直无法返苏复工。她联系了负责小区工作的王晓锋，得知如持有14天未离开当地的居住证明，并且与大数据漫游查询保持一致，返苏后就不需要居家健康管理。王女士随即前往当地社区开具证明，但却遇到了一些问题。一边是着急复工，一边是无法开具证明，让她顿感无助、无奈。

　　于是，王女士再一次拨通了王晓锋的电话，说明了自己的情况。王晓锋告诉她：“您别担心，我来联系。只要政策允许范围，我一定帮您解决问题。”

　　了解情况后，王晓锋立即打电话跟王女士所在地的市民热线和社区协调沟通，了解当地政策、寻求解决办法。就这样，他来来回回打了6通电话。功夫不负有心人，王女士那边传来好消息，当地社区同意开具居住证明，事情圆满解决。

　　王女士在信中对王晓锋热情周到的服务赞不绝口。“在王晓锋身上，我看到了他‘为民用权、为民维权’的担当，以及严把政策底线，但也讲究变通的灵活工作方式……”现在，王女士已经住进了租住小区，为了感谢这份“郭巷服务”，她特地写了这封感谢信，送到王晓锋手中。

　　信中这样写道：“我想，这一定也是郭巷工作人员普遍具有的工作作风和办事态度：政策把握讲法度，勤政为民讲温度，实事落地讲速度。”

　　这只是郭巷街道防疫一线工作人员的一个缩影，面对疫情不退缩、不怕苦、冲锋在前，筑起保护人民群众的坚实防线。

　　在工作中又多了一些人性化色彩，对居民多一份耐心，多一份关心。讲法度、讲温度、讲速度，有工作人员与居民的相互支持与理解，我们相信，一切终将过去，春暖定会花开。

　　（来源：江苏广电苏州中心站/钱一鸣 编辑/张环宇）