“各位客户，打扰了，国网阶段性降低用电成本政策文件已经在群里共享，后续相关政策解读会逐步在群里发布！”近日，淮安市区营业厅客户服务微信群因为这条消息的弹出而热闹起来。“太感谢啦！”“这可给我们企业省了一大笔钱！”“好政策！及时雨啊！”客户们纷纷回复道。

　　自2月22日国网公司出台降低企业用电成本八项举措以来，淮安供电公司立即行动，将电费减免政策红利及时、足额传导至终端用户。举措提到：减免非高耗能大工业企业、非高耗能一般工商业企业电费的5%，政策执行时间为2月1日至6月30日。“经我们初步测算，此次降低用电成本政策可以惠及淮安27.3万户大工业企业和一般工商业用户，占全市大工业企业及一般工商业户的98.8%，预计减少企业用电成本1.3亿元。”淮安供电公司营业及电费室主任戴鸿林介绍。

　　在临时调整用电负荷方面，淮安供电公司也出台了相应扶持政策，取消暂停、恢复时间限制，企业可根据实际情况按月选择基本电费结算方式，并取消了“超过约定最大需量105%部分，基本电费加倍收取”的条款。“扶持政策出台后，工作人员通过电话、短信、微信等方式告知企业用户，依据实际情况，及时办理相关业务。”戴鸿林告诉记者，这项临时性电价扶持政策将为全市237户企业再减少基本电费支出 623万元。

　　2月中下旬，淮安一家科技企业恢复部分产能，但其用电方式并未及时变更，企业财务负责人将这一情况反映到客户服务微信群里后，淮安供电公司市区营业厅员工立即与该负责人取得联系，反复沟通用电需求、查询用电负荷，并在测算电量后，制定了临时性减容方案，指导客户利用“网上国网”APP申请，仅用一个小时就完成了业务办理，这家企业因此每月减少基本电费支出22500元。

　　“网上办理业务使客户不用跑腿，但让我们在疫情期间能够继续为客户提供贴心、及时的服务，阻隔了病毒，却拉近了我们与客户的距离！”戴鸿林介绍，截至2月29日，淮安供电公司已累计通过线上服务办理业务2847件。

　　（来源：江苏广电淮安中心站/朱延庆  通讯员/林圩 杨飞 编辑/张环宇）