2月19日早上9点，无锡中彩新材料有限公司电气负责人周锋致电国网无锡供电公司工作人员梁路敏，称该企业复工状况良好取得政府批准，需在2月19日提前启封2月4日暂停的2号主变。梁路敏得到企业申请后，立即为他办理提前恢复2号主变的手续，同时在线视频指导周锋各项复电操作，9点13分，一声“嗡”的响声，变压器启动运行，情况良好。“供电公司在非常时期真正为我们企业服务到家，不但前期帮我们暂停用电节省了40万元基本电费，现在十几分钟就帮我们完成了复电工作。”周锋再次表示了诚挚的感谢。

　　以往企业如需办理暂停恢复，一般需要提前5天至营业厅申请，客户经理根据企业暂停恢复时间，安排现场启封。疫情防控特殊时期，无锡供电公司针对企业“急于用电、申请材料不全、不方便办理”等情况，采取可“先启封、流程内部报办、申请资料后补”制度，申请环节可通过网上国网APP、锡电热线，或客户经理依据微信、短消息截屏为企业办理，客户经理根据现场实际情况，可远程指导企业电气负责人启封、合闸送电等环节，待申请手续齐全后，在营销系统流程流转并归档，做到“当日启封、当日流程归档”，快速为企业“云复电”。

　　同时，为确保复工企业用电安全，特殊时期，供电公司客户经理还将开启远程巡视模式，采用电话询问、现场视频等手段，望、问、听智能巡检客户变电所，诊断用户设备运行情况，保障企业用电安全。

　　（来源：江苏广电无锡中心站/赵夏楠 刘康亮  通讯员/岳芸 编辑/赵恩婕）