新冠肺炎疫情发生以来，南通市税务局大力拓展“非接触式”办税，坚持“网格服务、精准推送、全面覆盖”原则，在为广大纳税人、缴费人提供安心纳税服务的同时，主动对接复工复产企业需求，为企业有序恢复生产提供全方位保障。

　　12366业务咨询及预约办理，架起便民服务“连心桥”

　　远程服务增强企业生产信心

　　2月10日，企业有序复工复产的第一天。一上班，井秀服饰法人徐新贵就接到了南通港闸区税务局的电话，了解企业开工、生产、防疫等情况，征求企业建议，询问企业所需，这是南通税务主动排查企业复工情况，全力保障企业复工复产的一个缩影。南通市税务局在开通全天候办税直播厅的同时，通过微信群、QQ群，将所有企业全面纳入宣传范围，切实推送宣传“非接触式”办税渠道及操作指引、相关优惠政策，引导纳税人缴费人网上办税、错峰办税，有效防范办税厅疫情风险。

　　“我们企业去年四季度房、土两税逾期申报，想要来大厅处理可以吗？”启东市办税服务大厅工作人员接到鸿海无纺织物有限公司会计的电话。了解到相关情况后，为尽量减少纳税人出门风险，启东市税务局采取线上代办方式，首先由后台业务组线上审核处理逾期处罚，随后转前台帮助其代申报并在线扣款。企业财务负责人魏和表示：“税务局拓宽了线上办税渠道，一个电话就帮我解决了房、土两税申报难题，最近南通税务推出的‘十大举措’中提出的减税降费措施更是增加了我们企业战胜疫情、稳定生产的信心。”

　　精准服务保障企业发票需求

　　伴随着企业业务量激增，发票需求越来越大，如何及时为客户开具电子发票问题成为摆在企业财务人员面前的难题。南通市税务局成立大企业服务领导小组，借助现有税邮合作平台，打通纳税服务最后一公里，密切关注重点税源企业在疫情防控、复工复产方面的涉税需求。精华制药集团股份有限公司生产抗击疫情所需药品，抗疫药品产量增加，企业发票业务量需求增大，年前购买的发票即将使用完毕。税务部门得知消息，立即向办税人员推送“非接触式”领用发票操作说明，远程帮助他们完成申领手续，保障企业用票需求。“多亏税务部门全程跟进服务，我们一点也不担心防疫管控期间的用票问题了。”企业财务人员孙会计说。

　　“复工复产了，没想到我发一条微信消息，这么快就收到税务局免费邮寄的发票，还附有‘非接触式’办税指引和疫情防控税收优惠政策汇编，非常感谢税务局的暖心服务。”2月13日，国药控股南通有限公司负责人收到发票后激动地说。新冠肺炎疫情爆发以来，国药控股南通有限公司累计组织销售口罩、防护服、护目镜等疫情防控紧急物资价值500多万元，发票开具需求较大。税收联络员在税企沟通微信群中获悉这一情况后，第一时间启动重点税源企业涉税诉求快速响应机制，迅速协调相关部门给纳税人邮寄发票。

　　贴心服务解决企业后顾之忧

　　林森物流集团承担大量防疫物资运输任务，疫情发生后，企业往武汉等地累计发送1138万只口罩、1.4万件防护服等134吨重要物资。在了解到企业生产情况后，税务部门第一时间向该企业线上宣传发票邮递寄送、申报期延期等服务信息，并送上相关税收优惠政策，为企业提供税务支撑。林森物流副总蒋燕霞表示：“‘非接触式’办税安全、便捷、高效，在抗击疫情的紧要时期，税务部门的服务响应快，特别贴心暖心，让我们企业发展没有后顾之忧。”

　　连日来，南通江山农药化工股份有限公司开足马力，全力组织生产卫生级次氯酸钠。该公司向医疗机构、消防等部门无偿提供了1万公斤次氯酸钠，按照1：1000的配比，相当于1万吨消毒水，并通过红十字会首笔捐赠了200万元，定向用于疫情防控，公司财务人员凌宏建表示：“疫情防控期间，我最担心的就是办税问题，发票满足不了客户的需求怎么办？企业公益性捐赠可享受哪些税收优惠政策？正在发愁之时，税务局的工作人员在税企联络群里上传了防控疫情税收优惠政策二维码、网上购票、全程网上办和全程邮寄办操作指引等涉税信息，让我吃了个定心丸！”

　　（来源：江苏广电南通中心站/陈志斌 编辑/张泉泉）