疫情当前，作为产业园区聚集、高校云集、流动人口相对集中的南京市栖霞区，对即将回宁的流动人口登记工作成为摆在民警面前的一项艰巨挑战。南京市公安局栖霞分局以“智慧警务”为抓手，通过升级“智慧门锁”、订制“语音机器人”回访、优化“栖小外”优服平台，“三管齐下”为公安助力疫情防控工作注入科技活力。

　　“门锁”升级，变身“防疫卫士”

　　“xx小区xx栋xxx室，来自xx地的租客已入住，请您及时上门核查信息。”近日，栖霞公安分局的社区民警们手机时不时都会收到这样一条提醒信息，然而这条短信都来自于一个特殊的“防疫卫士”——“智慧门锁”。

　　原来，为了能及时掌握流动人口回宁信息，栖霞公安分局于2月4日对辖区合租房所有“智慧门锁”进行了系统升级，凡来自涉疫重点地区的租客开门时，民警们都将收到提醒短信，以便及时上门核查。据悉，在系统升级投放使用的当天，民警就通过门锁推送信息，收到了几名来自涉疫重点地区人员回宁入住的信息。收到信息后，民警第一时间上门核查，并向入住的外地回宁人员，讲解介绍配合疫情防控要求，叮嘱相关人员自觉在家隔离观察。对于其中一患有感冒症状的人员，民警还及时联系专业力量陪同前往医院检测，排除新冠肺炎感染后，才安心离开。

　　记者了解到，该门锁是自去年3月起在栖霞区尧化门、马群、丁家庄等合租房较为多的地区投放使用的，按照远程电子门锁和警务系统数据融合的设计思路，为合租房量身订制的“智慧门锁”。出租房出租者可通过微信小程序与承租人签署相关合同及《治安责任书》。小程序采集承租人信息后直接汇入公安平台，实现公安机关对人员入住情况的实时掌握。同时，房客可通过刷身份证开锁，快捷方便。此外，当租客不再租住时，房东还可通过小程序注销租客信息，这样既能保证出租房房客人数不超相关规定，又实现了对流动人口的“来即登记、走即注销”。据统计，在“智慧门锁”运行的过程中，共获取462名房客出入信息共计6.2万余条，协助民警抓获违法犯罪嫌疑人5人。

　　“语音机器人”“以一顶百”助力排查

　　在升级“智慧门锁”的同时，栖霞公安分局还携手华为公司订制设计了一套人工智能语音系统，借助人机对话的新模式，面向社区开展对回宁人员登记的语音提醒工作。

　　随着企业的陆续复工，辖区势必迎来外地务工人员回宁高峰。为完成对回宁人员的信息核查及安全登记提醒，栖霞公安分局经过充分调研后，会同华为公司共同设计推出了“疫情防控人工智能语音系统”。该系统主要通过机器人对辖区暂住人员开展电话核查和提示，及时掌握辖区回宁人流状态、回宁意愿、回宁时间等信息，为流动人口的研判、管理提供精准预测。据悉，该智能语音系统每分钟可同时拨打100路电话，可谓“以一顶百”，并可以根据民警需求设定问题，如对于体温异常，需要居家隔离的居民进行语音提示：“根据您的情况，建议您及家人进行14天的居家医学观察，我们会把您的信息给到所在地相关部门，稍后会有工作人员上门了解情况，届时请您配合，谢谢！”通过这样多轮交互式会话收集疫情相关信息，并第一时间进行分类汇总统计。

　　据了解，该语音机器人目前仅用于疫情防控排查和宣传，未来还将根据需要，不断升级出新，运用到民警其他日常排查走访工作中，提升社区基础信息采集效率的同时缓解警力不足矛盾。

　　“栖小外”优服凝聚外籍友人共抗疫情

　　在疫情防控“疫线”，马群的一个居民小区门口，还有着一位特殊的志愿者，他皮肤黝黑，身穿红马甲，来自尼日利亚。记者看到他时，他正一丝不苟为进入小区的居民测量体温。

　　这位外国友人名叫欧莱德，他告诉记者，自“新冠”疫情爆发后，他便一直通过“栖小外”平台关注疫情信息。谈及“栖小外”平台，欧莱德将自己使用平台的经历向记者娓娓道来。原来，他刚到中国时，面对这陌生的国度、陌生的城市，衣食住行都成困难，直到自己的朋友同时也是仙林派出所的外籍网格员安娜，给他推荐了“栖小外”平台。该平台正是栖霞公安分局针对辖区外籍人员订制的服务平台。针对外籍人员对衣食住行及文化、教育、医疗等公共服务的需求，罗列了文教卫、吃住行、游购娱等生活配套服务，并实现图文并茂、地图导航、电话咨询等功能。在疫情爆发后，民警第一时间在平台上发布相关疫情防控信息，帮助外籍人员及时了解信息及相关证件办理政策变化。

　　欧莱德最近也主动请缨要求加入“抗疫”志愿者队伍。他告诉记者，这些日子里，他亲眼见证了民警和社区医护人员们如何在危机时刻履行使命、勇于奉献的，栖霞完善的应对措施让他丝毫没有感到恐惧和不安，大家的团结和友爱让他感动。欧莱德动情地说道：“疫情出现了，在这个问题上是不分国籍的，大家都应尽自己的一份责任，中国就是我的第二故乡。中国加油！武汉加油！”

　　（来源：江苏新闻广播/王德俭 通讯员/宁公宣 编辑/韩瑜）