现在有一种职业，叫职业索赔人，他们利用商品保质期、广告语描述等方面的漏洞，故意大量买入，要求商家支付赔偿。2020年1月1日，国家市场监督管理总局新发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》将规定，不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议发起的投诉，市场监督管理部门不予受理。

　　记者通过走访，几家超市和商场的工作人员都表示，这个政策对他们来说是一种保护，可以让他们更加尽心地去为消费者解决问题，不用把时间浪费在与恶意投诉人纠缠上。而消费者们则认为，这个政策的出台，可以让商家知道自己是真的遇到问题，才来找他们维权的。

　　职业索赔往往假借打假之名，行敲诈勒索之实。一般路径为“一买、二谈、三举报、四复议、五诉讼”。随着敲诈套路越来越深，甚至呈现出团伙化、专业化、规模化、程式化趋势，并且存在着师徒传帮带、培训产出一条龙、专盯包装宣传瑕疵等服务。对于这种利用惩罚性赔偿，为自身牟利或借机对商家敲诈勒索的行为，法律上有相关惩罚措施吗？

　　对此，江苏苏博律师事务所的葛文霞律师表示，关于认定恶意投诉这件事，首先要从两个方面，一是从购买目的上来看，是为了生活需要，还是为了索赔；二是在购买产品之前，他是否知道产品存在一些质保期或者广告语的漏洞。在刑事方面，如果存在敲诈勒索规定金额要求的时候，会构成敲诈勒索罪。

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　　（来源：《零距离》记者/张琰 编辑/赵梦琰）