2019年10月17日，南京市民周先生在雨花台区板桥新城某超市购买了一桶酸奶，购买的时候，还特地确认了商品在保质期内。

　　没有打开瓶盖时，丝毫看不出这瓶酸奶有问题。没想到带回家打开瓶盖后发现，瓶口竟然是发霉的。

　　随后，周先生就去超市沟通，要求退货和赔偿。然而，超市却认为自身没有责任，并不同意赔偿。超市的理由有两点：1、酸奶在保质期内，从外面看不出发霉；2、出现发霉要么是厂家的问题，要么是周先生自己倒酸奶后，少量酸奶残留在瓶口处导致发霉。僵持多日，周先生无奈向南京市雨花台区市场监管局求助。

　　经与双方了解情况后，市场监管局工作人员认定：1、酸奶在保质期内，瓶盖未打开确实无法发现瓶口发霉；2、超市按照酸奶包装上标示的贮存条件，冷藏保存；3、周先生发现发霉后，并没有食用，发霉并非周先生导致。

　　根据《食品安全法》的规定，消费者可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

　　应当要求谁赔偿？《食品安全法》规定，消费者可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行“首负责任制”，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。《消费者权益保护法》也作出了类似的规定。

　　此次，消费者首先向超市方要求赔偿，超市就应当先行赔付。超市在销售酸奶的过程中，存在过错的可能性较低，问题很可能出在生产厂家。消费者发现问题后，未食用，未造成身体伤害。经雨花台区市场监管局工作人员的调解，超市同意赔偿周先生500元，周先生也表示理解。

　　经市场监管局工作人员后续了解，超市将酸奶的发霉情况反馈给厂家后，厂家表示认可，并将500元退还超市。

　　（来源：江苏新闻广播/孙茂强 通讯员/杨磊 编辑/国正）