双11购物狂欢，南通人“买买买”的热情高涨，全天消费金额达17.4亿元。不过作为买买买的一员，南通市民邢女士却高兴不起来，因为在双11后，她接到一个所谓商家退款的信息，落入了陷阱，被骗一万九千余元。

　　11月12日，邢女士上班时接到陌生来电，称是淘宝卖家的售后客服人员，并准确说出了邢女士网购的订单信息，随后表示此前邢女士购买的衣服质量有问题，需要添加QQ办理双倍退款。邢女士添加了对方的QQ。之后，对方又通过电话“指导”邢女士操作。南通市公安局反通讯网络诈骗中心民警 吴思琦：“骗子通过QQ截了一张五百块钱的收款凭证给她，说是不小心多退了五百块钱给她，让邢女士把五百块钱退给他。”

　　邢女士没有怀疑，给对方转了五百。之后所谓的客服又以各种理由进行诈骗。

　　南通市公安局反通讯网络诈骗中心民警 吴思琦：“以卡单，质量问题 ，钱没有收到，或者多收了之类各种理由；让邢女士从她蚂蚁借呗里面借了一万九千多块钱，然后陆陆续续就汇到骗子的帐号里面了。”

　　目前，邢女士已经报警。据了解，在双11之后已经发生多起，冒充客服诈骗的案件。警方提醒买家注意防范。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/李井文 马旭楠 陈晨 编辑/韩瑜）