青春怎样更美好？其中一个重要方面就在于良好思想品质和行为习惯的养成。无锡旅游商贸高等职业技术学校以“求学求职求成功，做人做事做强者”为校训，重视学生良好行为习惯和学习习惯的养成教育，以礼仪教育为突破口，多途径、分层次地将文明礼仪教育融入学生的学习、生活，在潜移默化中提升学生的综合素养。

　　礼仪讲堂 注重每一个细节

　　一大早，无锡旅游商贸高等职业技术学校酒店管理专业老师收到一条微信消息，对方是无锡一家酒店的客房部总监，负责该校此次学徒制培养项目的实习生指导。

　　微信上写着：“章老师，李俐很棒！客人说还是头一回收到来自客房服务员的留言条，希望他喜欢客房礼物，并祝他入住愉快！他很开心并会保存好这张留言条。感谢李俐在实习不到一个月的时间就能学以致用，感谢学校对他们的培养。”

　　李俐，是无锡旅游商贸高等职业技术学校2016级酒店管理专业学生。在学校与酒店的现代学徒制培养项目中，被酒店选中成为酒店的10名学徒之一，进行轮岗实践。不少人都愿意去前台和餐饮部，和客人打交道的机会多，李俐却主动选择去了客房部，做起了“幕后服务”。她一丝不苟地做好每一细节：洗脸巾均等地折成三层；床品整理得一个折皱都没有。

　　李俐曾遇到一位喜爱泡茶的浙江客人，随口说了句，这儿的水有点味道。留心的李俐每次都会特意多放几瓶矿泉水给客人。看似普通枯燥的服务，有了细节就有了温度。去年的圣诞节，李俐竟惊喜地收到了那位浙江客人寄给自己的小礼物。

　　李俐说，有一句话，她记得比较清楚：“小事成就大事、细节成就完美，我也觉得这是我们服务行业比较重要的一点。”只要是李俐当班，都会亲手写好一张留言条，再搭配自己精心挑选的客房礼物给客人，一包桃酥、一个惠山泥人，满满的暖心得到多位客人实名点赞。

　　付出总会有回报，实习第二个月她获酒店第四季度“杰出关爱客人奖”，这种企业内部奖，一般只有正式入职的员工才有机会获得。实习结束，她获得了酒店优秀实习生称号。

　　别人想不到的细节，李俐却做得自然而贴心，她说，这些都得益于学校有一个特殊的讲堂，叫文明礼仪讲堂。“印象最深的，是每周三有一个礼仪知识宣讲活动，老师会跟我们分享一些礼仪知识，也是一个潜移默化的过程。”

　　李俐是众多无锡旅商高职校学子中的缩影。作为服务人才的摇篮，学校各个系部都有专门的德育负责人。酒店管理系德育主任顾俊介绍，该系在日常学生教育中，注重细节教育，时刻将学校管理制度和企业管理制度紧密结合，加强学生行为养成教育和文明礼仪规范教育。

　　职业教育倡导以就业为导向，通过学习礼仪、掌握礼仪、自觉执行礼仪规范，学生在未来职场中更容易沟通感情，也有助于事业的发展。学校学生处主任管爱娟表示，不少用人单位认为，比起学生的专业技能，他们更在乎学生的职业素养和礼仪规范，在她看来，礼仪教育实际就是规范的养成教育。

　　礼仪教材 日常行为有规范

　　无锡旅商高职校主要为高级酒店、旅行社、商贸物流、金融证券等行业输送应用型人才，学校结合职业道德、职业规范和岗位要求，以学生行为规范为切入点，制定礼仪课程标准，开发礼仪校本读本，挑选校园礼仪之星作为模特，拍摄、编制了德育特色校本教材《礼仪手册》，结合行业要求编制《礼仪知识读本》。仪容、仪表、仪态，《礼仪手册》图文并茂，实用性强；个人礼仪、日常交往礼仪、使用公共设施礼仪、校园礼仪、集会礼仪，《礼仪知识读本》面面俱到、包容性强。

　　每天午休时间，校园广播站的小主播都会给全校学生播讲一段来自礼仪校本中生动有趣的礼仪小故事。

　　除了在课堂上学习各种文明礼仪知识，课后，老师还会关注学生的队列、广播操、餐厅用餐等各方面文明行为，学校有针对性地进行网上测试，并及时反馈要求整改。如今，学生良好的礼貌礼节、仪容仪表成为一道亮丽的校园风景线，“学礼、懂礼、用礼”成为学生的成人标准和竞争实力。

　　学生孙文说，文明礼仪不仅是一句口号，而是应该落实在生活的方方面面，“现在我走在校园中听到国歌声响起，会不自觉的立定面向国旗的方向敬礼。”

　　学生杜洪娇作为学校大型活动的主持人，每次在集会开始之前，都会跟同学们一起学习礼仪规范中的集会礼仪。她说，长期耳濡目染，这些规范已经植入自己日常的行为规范中：“每次参加大型活动之前，都会检查一下自己的手机有没有调成静音，如果需要交流的话，我也会跟旁边的同学轻声地交流，或者通过耳语的方式。”

　　礼仪活动 育人方式更多元

　　礼仪教育需要活动引领。学校一般每个月都有一个主题系列活动，一学期要搞一次大型活动，学生的参与率很高。旅游系的职场礼仪情景剧、商贸系的礼仪操、酒管系的礼仪服装秀表演，都是充分发挥系部专业优势的杰作。作为学校礼仪教育活动引领的代表，酒店管理系的礼仪社团，今年还参加了全国职业学校学生职业素养提升创新项目申报。顾俊说，礼仪老师翟荷君老师对学生进行形体、站立、接物等礼仪训练，并通过参加校内外活动，进一步加强学生的礼仪意识，从而实现学校养成教育的目标。

　　礼仪之星 榜样传递正能量

　　礼仪教育更需要榜样的力量。走进无锡旅商高职校的每一个班级教室，抬眼就能够看到记录了同学们礼仪足迹与自律规定的文化墙。墙上的每组照片，都是每个班自己评选出来的班级礼仪明星代表。

　　学校每一年度组织的校园文明礼仪之星评选，到目前为止已举办十届。选手在赛场上充分展示无锡旅商高职校学子仪态、服饰和整体形象，以及当前社交礼仪、职场礼仪、校园礼仪。

　　经过激烈比拼，荣获 “校园文明礼仪之星”殊荣的同学们，不仅很好地诠释了礼仪之美，还发挥榜样的示范作用，带动身边更多的同学成为“校园文明礼仪之星”，让文明之花绽放校园的每一个角落。党委书记宣纪英表示，经过几十年的坚持，礼仪教育已成为学校重要的特色和品牌，成为无锡旅游商贸高等职业技术学校一张靓丽的名片。

　　（来源：《江苏教育新闻》记者/侯静如 赵英雷 编辑/国正）