现在电子产品的普及率很高，孩子玩游戏的现象也十分普遍，但是网上的游戏大部分都是需要通过充值才能玩的尽兴，由于小孩缺乏判断能力，往往会给父母带来一些不必要的损失。这不，常州市民孙女士说，自己十三岁的女儿为了玩游戏，瞒着自己在网上借贷了两万块钱。

　　记者见到了孙女士，她告诉记者，女儿今年刚升初三，课业比较紧张，而这笔两万块的借款是女儿暑假在家时，一个人用手机操作的。

　　孙女士说，自己发现了这个事情后很是气愤，让女儿当面交代了事情的前因后果。她发现，女儿为了防止自己收到银行的出入账信息，竟然还拿着身份证偷偷办理了自己的银行卡。

　　孙女士说，女儿将网上借来的两万块，全部充值到了游戏账号里，一心想要赢取大奖，而这样的事情，并不是第一次了，在2017年，女儿就曾经在手机游戏上充值了两千块钱，事后孙女士通过申诉，拿回了大部分钱款。

　　那么，事到如今，这两万块钱的充值费用，还能要得回来吗？当着记者的面，孙女士拨通了游戏公司客服的电话。

　　客服人员表示，特殊申请只能用一次，鉴于孙女士两年前已经申诉成功过了，这一次他们无法再配合退款了。而在沟通过程中，孙女士也表达了自己的担忧：孩子曾经申请游戏退款的信息，为什么会被一些别有用心的得知？  游戏公司客服表示，孙女士反映的事情他们会跟公司汇报，但孙女士提出来想要退款的要求，他们确实无法配合。

　　法律界人士表示，未成年人进行的游戏充值，家长有权要回，但要想拿回钱款，证据必不可少，而事实上，网络游戏公司拥有雄厚的技术力量，尚且不能够监控账号注册人和充值行为人，到底是不是未成年人，监护人作为普通人更不可能拿出有力证明。所以事情发生后，家长在维权时处境尴尬。

　　（来源：《零距离》记者/胡艳 编辑/国正）