今天（8月8日），记者从江苏省市场监督管理局了解到，从8月15日开始，原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330等热线，将统一整合为12315热线。全省市场监管系统投诉举报热线将实现“五线合一，一号对外”。

　　凡涉及市场监管部门法定职责的咨询、投诉、举报，均可拨打12315热线号码。具体包括五个方面的职能。首先是消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料所产生争议的处理，涉嫌侵害消费者合法权益、扰乱市场经营秩序、违反《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律、法规及规章的行为。第二方面是产品质量、认证认可、标准化、法定计量器具、特种设备管理等纠纷以及涉嫌违反《产品质量法》、《特种设备安全法》等法律、法规及规章的行为。

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　　食品药品方面，包含食品（含食品添加剂、保健食品）生产、经营环节中涉嫌违反《食品安全法》等法律法规的行为。药品、医疗器械、化妆品在经营、使用等环节中涉嫌违反《药品管理法》等法律法规及规章的行为。此外，还有涉嫌违反《价格法》以及其他行政事业性收费法律、法规、规章的行为，以及商标、专利纠纷处理和维权援助以及涉嫌违反《商标法》、《专利法》等法律法规及规章的行为。

　　目前，江苏省内连云港、无锡和苏州三市已经率先完成热线号码切并，实现12315“一号对外”。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/赵恩婕）