聋哑外卖员:一单一单跑出幸福

2019年08月07日 13:41:24 | 作者:卢井霞 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  点外卖,对现在大多年轻人来说,再平常不过。最近,记者偶遇了一位特殊的外卖员,他是聋哑人,但他像每一个正常人一样,为家庭、父母子女打拼,即便是这样的高温天气,也丝毫没有懈怠。 

  一大早,49岁的韩建平就开始了他一天的工作,抢单、接单、送单,老韩做外卖员已整整三年,这样的生活他依然乐此不疲。在忙碌的工作间隙,记者终于有机会跟他好好聊一聊,为了方便交流,记者专门邀请了镇江特教中心的闫青老师,帮忙翻译。

  在韩建平的手机里,记者看到了很多消息,其中第一句都是“你好,我是聋哑人”,为了避免下单的客户没有注意到,细心的韩建平,通常都会接通电话后,等对方铃声响起,挂断,然后再发信息。就靠着短信沟通,每个月韩建平送单量都能达到900多单,收入6000多元。

  韩建平是内蒙古锡林浩特人,6岁时由于药物注射不当,导致聋哑,到镇江已经十来年了,原本在一家工厂做冲压工,但是三年前腰部落了毛病,就辞职转做了外卖员。一方面收入能高一些,同时还能每天锻炼,对身体康复也有好处。多年的在镇经历,让韩建平感受到了这座城市的温暖,虽然他对工作格外较真,但难免也会有些不如意。韩建平说,送外卖,难免会遇到大雨天,他送外卖可能没有那么快,收外卖的人关门声音响一些,他就会觉得是不是因为他的工作,导致了别人的不满意。但遇到这些问题,韩建平都会积极调整心态,并发消息向客户解释,同时在今后的工作中,主动调整,避免类似的事情发生。记者也电话联系到了韩建平的外卖经理,他对韩师傅的评价很高。

  据韩师傅所在的外卖经理张站长说,韩师傅的个人服务分一直是保持满分的,经常有客户给他点赞,有时候因为沟通的缘故,韩师傅在送外卖的时候偶尔也会遇到一些误解,产生一些投诉,但他们都会积极和总部沟通,为他争取一些恰当的处理。记者了解到,韩建平的妻子也是聋哑人,在镇江一家福利工厂上班,他们的孩子今年才7岁,在内蒙古一直都是爷爷奶奶在照顾。

  每天走街串巷、冒着酷暑严寒、不惧各类艰辛、甚至还要面对人们的不理解,韩建平却从来没有抱怨过,他说,每天奔波在路上,多跑一家店,多送出一单,他的家人就能生活得更好一点,为了这个,多流一些汗根本算不上什么。

  镇江市特教中心的工作人员闫青表示,残疾人在社会上找到了工作,要比常人付出更多的辛苦,才能够有所得,他呼吁全社会的人,都能够来关心爱护他们,给他们一些鼓励,给他们一些包容,让他们用自己的劳动来换取果实,能够自强自立,在社会上立足。  

  (来源:《零距离》记者/卢井霞 编辑/赵梦琰)

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