最近，南京市民小杨向荔枝解忧帮反映，她在打网约车时不慎将一部手机丢在了车上，几经周折后，她拿回了丢失的手机，但却发现这部手机不能正常开机，被人泡了水。

　　手机落在网约车内 归还过程一波三折

　　今年7月15号晚上10点多钟，小杨通过美团打车平台叫了一辆网约车回家，下车后发现手机落在了车上，她立即联系司机，司机称太晚了，让她第二天再联系归还。第二天上午9点多，小杨再次与司机取得联系，对方索要300元钱的报酬。小杨“还价”到200元，司机说可以，但称自己在接单，无法送过来，并让小杨先把200元钱提前支付。

　　小杨觉得这样的处理方式不妥，于是她与美团打车的客服取得了联系，在客服介入之后，司机联系小杨说，可以把手机放在网约车的租赁公司，但今天的路程还没有跑完，此时，司机和小杨的对话中又提到了在200元的基础上加钱，小杨没有答应，司机称自己要接单，并把电话挂了。

　　无奈之下，小杨再次向美团打车的客服做了反映。到了第三天，也就是7月17号，美团打车的客服通知小杨到网约车的租赁公司拿手机，但租赁公司却又表示美团打车答应给司机的一些承诺还没有兑现，暂时不能归还手机。

　　乘客无奈报警 手机失而复得却被泡水

　　为了取回自己手机，小杨只好报警求助，看到小杨报警，网约车租赁公司和小杨达成一个方案，小杨将最终支付100元作为司机的感谢费。

　　不过当小杨拿到手机后，她发现手机开不了机，也充不了电。经过检测，小杨的手机有液体进入，主板被腐蚀。

　　小杨说，她的手机是今年3月份刚刚购买的，价格是4999元。那么好端端的手机为何会泡水了呢？在记者的陪同下，小杨找到了网约车租赁公司，工作人员证实当时小杨拿手机时，手机确实开不了机。 

　　随后，记者又与网约车司机取得了联系，他承认当时手机丢在车上时是好的，至于现在为什么坏了，司机表示不知情。美团打车客服人员表示，可以联系警方介入调查。

　　乘客人身和财产受损 可依法进行追责

　　随后，小杨向当地警方报警。江苏钟山明镜律师事务所律师王幸指出，网约车公司与乘客是付费的运输合同关系，应该保障乘客人身和财产不受到损害，小杨可以要求网约车公司承担违约责任。至于如何认定，律师指出，小杨在手机丢失后拨打了电话，司机当时也接听了电话，仅凭这一点就可以证明小杨手机丢失时是好的，法律规定，司机对丢失的手机有保管的义务，现在手机出现损坏，司机理应承担相应的侵权责任。

　　在接到小杨的报警后，南京市栖霞区尧化门派出所已经介入调查。

　　法律界人士建议，如果物品万一遗失，乘客应保留乘车记录，并第一时间联系客服和司机本人，协商不成的，可求助警方。

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　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/王兵 编辑/蒋婕）