创新型企业在南京能享受哪些优惠？新开办企业需要哪些手续？税票如何便捷打印？为助力优化营商环境，今年4月起，南京市12345政务服务热线开通企业服务专线，企业办事咨询有了“绿色通道”！南京市企业拨打12345政务服务热线，接通后按照语音导航拨打2号键，一键直达即可进入企业服务专列。

　　截止7月10日，企业专线开通一百天，共为企业提供服务8931次。数据显示，南京市企业最为关注的是开办企业事项咨询2611件，占比29.24%；纳税事项1063件，占比11.90%；用工保障461件，占比5.16%；优惠政策咨询158件，占比1.77%。其中咨询类6023件，占67.44%；投诉类914件，占10.23%。为更快速更专业地在线为企业提供服务，市12345热线设立了企业服务类专项知识库，收集整理涉及企业关心的咨询问题约18万条，确保企业来电咨询的在线解答率达到95%以上；对于无法在线解答的事项，通过建立诉求工单交办承办部门、限时办结（5个工作日）。

　　南京市政务办相关人士介绍，“市12345热线中心建立的‘专列受理，限时办结，统一考核，公开反馈’闭环运行机制，24小时受理企业咨询、投诉和意见建议，让企业办事、获得政务信息，反映问题，提出建议更加高效便捷。”

　　目前，企业服务热线的满意率达到97.18%。从反馈评价看，企业普遍感到南京市高度重视营商环境建设，对投诉问题解决力度大、速度快、效果好。

　　（来源：江苏新闻广播/姜奇卉 通讯员/金韦彤 张卫卫 编辑/国正）