许多人都有这样的体会，APP账号"注册容易注销难"。一些APP注册时只要提供手机号，注销时却要提供身份证号；注册时只要几秒钟，注销时折腾半天还未必能注销掉。

　　针对APP账号注销难的问题，去年记者曾体验了7款常用APP，分别是快手、ofo共享单车、美团外卖、百度地图、淘宝、新浪微博以及滴滴出行。这些APP注册账号都很简单，提供手机号码就能行，但注销就没那么容易了。其中，快手、美团外卖明确表示，不提供账号注销服务。

　　新浪微博、淘宝、百度地图3款APP虽然提供注销账号服务，但附加条件很多。记者按照新浪微博的流程注销账号，最终却显示注销不了，原因是该账户"存在与其他App、网站的授权或绑定关系"。现实生活中，不少人很难记住自己的微博存在哪些绑定关系，导致注销很难完成。注销淘宝账号需要满足7项条件，包括"90天内没有发布或编辑二手商品"、"最后一笔订单完成时间大于15天"等等。最令人无法理解的是百度地图，注销账号时居然要求记者提供真实姓名和身份证号码，还要做人脸识别。

　　经过体验，这7款APP中，只有滴滴出行和ofo共享单车的账户可以简单、快速地注销。

　　7款手机APP账号注销体验结果：

　　无法注销：快手、美团外卖

　　附加条件注销：新浪微博、淘宝、百度地图

　　容易注销：滴滴出行、ofo共享单车

　　东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波表示，用户注销APP账号，是为了防止个人信息泄露。部分APP不提供账号注销服务，或者设置过多的账号注销条件，实际上是侵害了用户的选择权和知情权。“一旦发生黑客入侵的事件，用户曾经的个人信息就会被全部泄露。”

　　新颁布的《数据安全管理办法》征求意见稿规定，用户请求注销账号，运营商应当在合理时间和代价范围内予以注销。今年1月份实施的《电子商务法》也明确，运营商不得对用户注销账号设置不合理条件，现在APP账号注销难的情况有没有得到改善呢？记者重新体验了上一次无法注销或者注销困难的5款APP。

　　之前无法注销账号的美团外卖和百度地图，目前通过提交手机验证码，可以快速注销。此前注销困难的新浪微博，这一次也可以通过手机验证码注销。值得一提的是，新浪微博还设置了14天的反悔期。如果用户在14天内反悔，可以中止注销。不过，此前附加了7项注销条件的淘宝，仍然需要满足这7项条件才能注销。此前无法注销的快手APP，目前虽然提供了注销条件，但注销条件非常苛刻：实名注册的快手用户，需要提交手持身份证的视频，并提交身份证照片才能注销；没有实名注册的用户，也要提供自己的住址和联系方式才能注销。

　　5款手机APP账号注销体验结果：

　　美团外卖、百度地图：通过手机验证码可以立即注销

　　新浪微博：通过手机验证码可以14天后注销

　　淘宝：注销账号需满足7项条件

　　快手：注销账号需要提交更多的个人信息

　　《数据安全管理办法》明确，运营商提供注销服务必须是在"合理时间和代价范围内"。法律人士表示，用户注册APP账号本质上是和运营商建立一种合同关系，按照合同法平等自愿的原则，APP账户注销应当遵循"原路注销"的原则，即何种方式注册，就以何种方式注销，不应当附加过多的条件。

　　随着相关法律法规和管理方式的健全，一方面希望企业能将个人信息保护落实到位；另一方面，也希望广大用户提高维权意识，倒逼APP运营商依法办事。 

　　更多新闻视频，请关注江苏公共新闻频道6月11日18:30的《新闻360》。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/张清 编辑/赵梦琰）