最近，南京市民魏女士向荔枝新闻求助，两年前她的儿子阳阳刚刚12岁，却被南京一家"金吉鸟"健身房办了张"成人"健身卡，经过交涉，"金吉鸟"答应退卡，但钱一直没有到账。 

　　3880元的健身卡四年后才能用

　　2017年7月的一天，阳阳和同学在吃饭时恰好遇到楼上金吉鸟健身房的营销人员推销办卡。阳阳说想游泳，营销人员表示不能单办游泳卡，让他办张成人的健身卡。阳阳花了3880元，办了一张成人健身卡。在入会契约书的身份证一栏，明确标注阳阳是2004年出生的。办卡时，工作人员并没有询问年龄。

　　卡办好之后，阳阳去这家健身房游泳时却被告知自己是未成年不允许进入。

　　同意退卡 可等了一年钱还没影儿

　　2017年9月份，魏女士找到了这家金吉鸟健身房要求退卡，当时工作人员也同意退钱。但是左等右等，一年多时间过去了，办卡的钱始终没有退还。

　　今年春节前，金吉鸟表示要把这张卡转给别人，转出之后才能把钱退给魏女士，但一晃又过了两个月，金吉鸟依然没有退钱。

　　4月10日，记者陪同魏女士再次找到了金吉鸟健身房南京江北新区美利广场店，一名工作人员表示，按照规定年满16岁才能办健身卡，至于当时营销人员为什么会给12岁的阳阳办卡，她也不知道什么原因。

　　既然答应退钱，为什么钱迟迟不到账呢？这名工作人员表示，他们只是一家门店，当时办卡的钱都上交到总部了，想要退钱还需要与总部沟通。

　　执法部门：再拖延就查处 

　　在接到魏女士的反映之后，当地市场监督管理部门也介入调查此事，确认金吉鸟办卡行为无效，应该无条件退款。

　　在执法人员和记者的协调下，金吉鸟健身南京江北新区美利广场店同意在4月23日之前退款。“如果说商家拒绝或者是长期拖延不予处理的话我们会联合商务部门，对商家的行为进行一个查处。”南京市江北新区市场监督管理局葛塘分局局长芈然表示。

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　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/王兵编辑/国正）