4月9日，南京市鼓楼区举办“人才管家”发布会，在全市率先推出人才与政府之间一对一服务的“人才管家”制度，现场有十对人才与管家正式进行了结对。

　　“人才管家”一对一 将为创业者提供哪些服务？

　　“人才管家”制度指从人才企业落户创业之日起，为每位人才或人才企业指定一名专属管家，作为该人才服务的第一责任人。专属管家服务替代了传统人才与政府部门“1对多”的沟通方式，开启了人才与政府多个部门以专属管家为纽带的“1对1”精细化服务模式。

　　人才管家为人才提供“三全服务”，即：“办理事项全链条”，对工商注册、税务登记、项目申报等各类事项全程服务，打破了传统服务只关注个别环节的藩篱；“关心生活全方位”，对人才安居、医疗保障、子女入学等方面通盘考虑，破除了传统服务的条块限制；“创业发展全周期”，从落户之日起管家服务贯穿始终，摆脱了传统服务重视引进来、轻视其后期发展的惯性思维，从而实现“管家三全服务，人才创业无忧”。

　　创业者有疑问？“人才管家”24小时内必须回应！

　　为了保障这一制度得到有效落实，鼓楼区从顶层设计着手，建立四项工作机制：24小时反应机制，让人才提出的问题在24小时内得到回应；“4+N”服务机制，聚焦落户服务、项目申报、政策兑现、产品推广4项核心业务，兼顾人才的个性化专业化需求；疑难问题会办机制和重大问题调度机制，通过联席会、调度会等方式凝聚全区所有政府部门的合力，合力解决人才提出的重点难点问题。“人才管家”也注重平时的联系服务，履行“每周访、经常问、及时记、随手做、实时报”的日常服务，在每周的上门走访中先人才一步发现问题、凡事超前一步，在经常的征询中了解直达人才需要的关键举措，在及时的记录中搭建人才发展大数据，在随时的处理问题中解决人才所期所盼，在实时的报送中将疑难杂症交给政府与市场共同把脉问诊。

　　（来源：江苏新闻广播/孙昕 通讯员/刘阳 晋荣 编辑/秀烽）