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　　外出办事住酒店，

　　睡到半夜被浇醒。

　　水帘洞里怎住人？

　　经理说这不可抗！　

　　今年1月14号，南通的郭先生到上海看病，晚上入住了上海市闵行区浦雪路上的一家格林豪泰酒店。睡到凌晨一点多，郭先生突然被浇了一头的水，他赶紧下床查看，发现竟是天花板的射灯处大量漏水，不仅床上的枕头、被子、床垫都被打湿，他的手机也因为进水导致指纹解锁不可用。　　 　

　　 

　　这是“水帘洞”主题客房吗？　　

　　后来，酒店工作人员拿来垃圾桶接水，并给郭先生调换了房间。第二天，郭先生找到格林豪泰浦雪路门店相关负责人沟通此事，对方表示，可以按照6折收取房费并附送一张200元的格林豪泰限期消费卡，手机是否受损需要郭先生去做检测鉴定后再说。而谈到赔偿问题时，这位负责人表示，漏水是不可抗拒因素导致的，不能赔偿。　　

　　因为沟通无果，郭先生向记者反映了此事。射灯为什么会漏水？漏水为什么是“不可抗拒因素”？记者尝试联系了涉事格林豪泰门店经理张女士了解情况，而张女士说：“你们是记者，我不方便跟你们说”，然后便挂掉电话不再接听。　　

　　记者又与格林豪泰总部市场部取得了联系，一位男性工作人员在听完郭先生的遭遇后表示，已经记录下来，会在了解之后再给郭先生和记者回复。　　

　　北京盈科南京律师事务所律师李志成认为：“酒店和客人从法律上认定为住宿服务合同关系，给客人造成的不便，应该要作相应的补偿。导致客人财物受损，要负更换、修理，或者赔偿的法律责任。”　　

　　关于此事的后续进展，记者将继续关注。

　　（来源：江苏新闻广播/朱延庆 丁俊 编辑/玉洁）