2018年，南京市电梯应急处置中心共处置电梯困人故障8003起，解救被困人员11367人，平均每天接处电梯困人故障22起，救援人员到达现场平均用时11.2分钟，现场实施救援平均用时5.4分钟。

　　故障原因前两名：停电、进水等外部原因、生活(装修)垃圾卡阻等人为原因

　　2018年全市电梯总量进一步增加，截至当年底，达到97732台，全市电梯月平均困人率为0.88%，与2017年持平。从全年统计来看，天气炎热的7、8月困人率较高，达到1.1%。一天之中，上午的8点到10点，下午6点到8点最容易发生困人故障，与上下班高峰时段吻合。依据《电梯应急处置平台技术规范》分析其困人故障发生原因，停电、进水等外部原因引发的电梯困人故障2571起,占比32.1%；生活(装修)垃圾导致开关门受阻等人为原因引发的电梯困人故障共2121起,占比26.5%，居前两位。

　　2018年，全市有146家电梯维保单位参与过困人故障救援，切实保障市民乘梯安全。

　　将来向全市推广就近派单救援模式，救援更快！

　　近年来，随着城市建设不断向外围辐射，电梯数量迅速增长，分布范围进一步扩大；同时随着使用年限的增加，老旧电梯数量也逐年增长，为进一步提升应急处置能力，南京市96333电梯应急处置中心不断优化救援机制：目前全市备案的持有电梯维修许可资质的单位有169家，中心整合全市电梯应急救援资源，结合维保力量、星级评定、既有站点位置等情况对救援网格重新布局，将原有的55个网格站点扩充至95个，织密救援网络，有效缩短网格救援半径，增强二级救援站点对一级救援的补充作用，努力缩短救援时间。

　　同时，中心结合南京电梯APP，开发了就近派单功能，当发生电梯困人故障时，中心工作人员调度一级救援（签约维保）单位后，该单位可以直接在APP上查找定位距离最近的救援人员前往救援。如果一级救援未及时响应，96333工作人员会启动二级网格救援，以故障电梯为坐标，就近搜索距离最近的3到5个救援站点及人员，推送应急处置信息，就近派单，中心还可以通过APP及手机定位，强化救援过程监督，目前二级网格救援已实现网上就近派单，今年，这一模式将进一步推广，通过推动电梯救援多元化，共同保障南京市民乘坐电梯的安全。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/范思成 编辑/韩瑜）