今天（12月13日）上午，由南京市消费者协会打造的消费维权新渠道“南京315”官网上线，意味着南京市消费维权进入信息化“快车道”。目前，通过南京市消协“掌上消协”微信公众号，可进入“南京315”微官网，网页版将于2019年1月1日开通，网址为：www.njsxbw.com。

　　据了解，建成后的“南京315”官网设有“消协动态”、“消费宣传”、“消费监督”、“法律援助”等栏目。“南京315”在首页设置了投诉通道，后台与“E通315”投诉平台相连通，为消费者在日常上门投诉、热线电话投诉等途径外，提供了便捷高效的投诉咨询渠道、消费法规案例学习渠道、消费提示警示获取渠道。此外，南京市消协以“南京315”官网为基础，拓展筹建了“南京315微官网”，实现电脑、手机等各类终端全覆盖，充分运用“互联网+维权”方式满足更多消费群体的使用需求。

　　南京市消费者协会副秘书长董国成介绍，“南京315”官网有三大优势：消费纠纷和解系统升级，异地调解更方便快捷，建立了智能案例法规库。董国成介绍：由于跨区域消费越来越频繁，异地维权难已成为亟待解决的问题。传统的约谈、调解往往因消费者、企业的时间冲突、异地距离远等情况，较难约谈成功。“南京315”的“网络视频调解室”可以实现三方在线视频及共同发言，线上就可协调沟通，完成调解工作，很大程度上节约了消费者、企业、消协处理纠纷的时间和环节，较好解决了异地消费者消费纠纷处理难的问题。

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　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/赵恩婕）