如今，在健身、美容、美发、早教等行业，越来越多的商家推出各种年卡、季卡、月卡。

　　如果卡还没到期，店却要关门了，消费者该怎么办呢？最近，南京市民刘先生就遇到了这样的烦心事。

　　乐乐派最后一天营业 数百名会员要求退费

　　南京市民刘先生告诉记者，他在南京珠江路这家商场花1000块钱办理了一张儿童乐园的半年卡，可是这卡还没到期，店就要关门了，卡里剩下的钱还能拿回来吗？

　　记者在商场二楼找到了南京乐乐派儿童乐园，服务台贴出了今天下午正式闭店停业的通知。

　　上午，还有不少家长趁着关门前带着孩子来玩。四五位家长正在商量如何让商家把还没有消费完的卡退掉，他们都是花1000块钱办的半年卡，现在还有1到3个月才到期。眼看这家店马上要搬家了，家长们担心剩下的钱黄了，公司找不到人，一个领导也看不到。

　　商家承诺40个工作日退款 消费者担心人去楼空

　　为什么突然停止营业，还没有消费完的卡怎么办？对此，南京乐乐派儿童乐园的工作人员解释说，11月30号乐乐派儿童乐园和商场的租约正式到期，且乐乐派不打算再续约。于是在一个月前开始通知消费者进行登记，从闭店停业这天算起，将在40个工作日内退款到消费者的支付宝账号。

　　南京乐乐派儿童乐园工作人员表示，拿半年卡为例，1000块钱除以180天，然后剩下多少天就给多少钱。公司闭店之后，会一个一个审下来，然后一个一个退，并不是会消费者所担心的不退钱，因为乐乐派是一家上市公司，不可能说跑就跑了。

　　尽管工作人员再三保证，但是仍有不少消费者质疑，乐乐派儿童乐园总部在上海，目前在南京只有这一家店，一旦人去楼空，到时该找谁要钱？他们希望商场能给予担保。

　　商场督促商家尽快退费 否则扣除经营保证金

　　随后，记者找到了商场负责人。这位负责人表示，对于乐乐派儿童乐园撤柜一事，商场已经提前和商家做了沟通，要求对方尽快退还消费者预付费卡的相关费用。

　　关于消费者担心的退款风险商场也提前考虑到了，目前已经有近两百多名消费者做了退费登记，商场方面将继续电话通知其他会员尽快前来登记，只有当乐乐派儿童乐园退清所有消费者的费用后，商场才会退还乐乐派之前缴纳的经营保证金，以此确保消费者权益不受侵害。

　　江苏崇安律师事务所律师赵淑红表示，既然商家已经不能履行剩下期限的服务内容，消费者当然有权利要求它退还未使用的款项，建议消费者通过商场的押金或者保证金，要求商场尽快协调退款事宜。对于此事我们也将继续关注。

　　（来源：融媒体新闻中心/黎明 编辑/玉洁）