8月30号，连云港的快递员唐先生向荔枝新闻反映，因为工作需要用速递易快递柜投递快件，所以他在今年8月10号注册速递易APP账号并往里面充了钱。前不久唐先生辞职了，用不到速递易APP了，他想把剩余的钱取出来，却发现无法提现。

　　由于速递易的客服电话一直没人接听，唐先生与网上在线客服沟通，得到的答复是公司知道这笔钱是用户个人的，但是公司规定就是不能提现。唐先生不解的，账户上是自己辛辛苦苦挣来的血汗钱，为什么就不能取出来呢？

　　记者在手机上也下载了名为“速递易快递员”的APP，在速递易服务协议中明确提到，充值费用是不可以退还。

　　江苏九州祥和律师事务所葛松涛律师认为，速递易不退还用户充值费用的条款应属于霸王条款。用户在注销APP账户后就不会再使用该款软件，速递易没有理由扣着这笔钱不归还用户，法律上也不予支持。因此，从法律上，速递易目前的行为可以定性为不当得利。该合约本身有违《民法》当中公平、合理、诚信的原则，速递易应当按照剩余的金额及时的返还给用户。

　　江苏省邮政管理局市场监管处马主任表示，会汇同工商行政管理部门对此事进行调查，随时向记者反馈最新进展。

　　8月31号上午，速递易公司总部市场部邵总监向荔枝新闻回复，已经请公司法务部门重新调整条款，同时，他们会统计系统中发起退款的用户信息，一经核实将全部退还。截至发稿，唐先生的费用已经全额退款到位。

　　（来源：江苏新闻广播/丁俊 编辑/赵恩婕）