“排队2小时，游玩5分钟”，去景区游玩时特别是热门景区，常常遇到这样的情况。门票很贵，但进去之后，大多数时间都在排队或者看着别人玩……随着大数据时代的到来，智慧旅游、云排队等不断发展，人们对游玩也期待有着新体验。今天（10日），美团门票与徐州乐园开启智慧园区项目，游玩指南和云排队功能，让人从排队中解放出来。

　　记者在现场体验发现，进入景区后，想要游玩的项目旁边会有一个二维码，用户小程序或者美团app扫描二维码，就会出现一个排队号，以及前面有几个人在等待排队的信息展示。确定领号码之后，用户就可以去其他不需要排队的项目先玩，随时关注排队信息，就可以免除排队之苦，利用时间去体验其他的项目，让游玩变得更充实。美团旅行境内度假事业部景区业务中心总经理刘燕翔：

　　“我们目前在徐州乐园实际的体验效果大概是能把1个小时的排队时间压缩到10分钟到20分钟。哪怕你需要等待一些时间，也不要站在这个烈日下，风吹日晒雨淋。目前在我们景区差评当中，排队问题就是高居榜首。”

　　除了美团门票云排队功能，智慧景区中还包含游玩指南中，为游客提供包括热门项目、景区美食推荐、公共厕所等一站式游玩服务，美团门票方面相关工作人员表示，云排队除了给用户带来便利之外，还给景区带来额外的营销价值，如用户可以充分利用时间，体验更多美食、项目等，并且都可以一一给出点评意见，供不同游客分享，让一张门票发挥更大的价值。徐州乐园总经理金宗韬，其实近几年，他们一直在探索“信息化”服务：

　　“作为一个游客，另外一个很大的痛点就是里面吃的东西，一个是食品安全卫生，另一个是价格贵。这几年我们也一直在想办法，包括错峰旅游。”

　　不过，据了解，不同的景区有不同的业态，云排队大面积推广和应用，还需要去和不同的景区磨合、解决实际情况等，刘燕翔：

　　“解决排队的问题，解决信息展示的问题，不是短期之内能够产生翻天覆地变化的产品形态，但它是一个长期持续提升用户体验的。”

　　（来源:江苏新闻广播/丁凤云 编辑/文昊）