近日，徐州市2018年上半年消费者咨询、投诉、举报受理情况数据分析发布。徐州市上半年接到消费投诉3875件，网购类投诉排名第一。

　　2018年1月1日到6月30日，徐州市12315消费者投诉举报系统共受理消费者各类电话37442件。其中咨询32644件、投诉3875件、举报911件、建议12件。到期投诉案件已办结2656件，投诉办结率为68.54%。

　　今年上半年徐州工商局12315申诉举报中心全系统共受理投诉3875条，其中网购投诉635件，同比下降14.07%，不过仍在在消费类型投诉中排名第一。

　　在所有投诉当中，主要以质量问题以及合同问题为主，两者相加占到了占总投诉量的七成以上。投诉居前五位的商品为服装鞋帽，家居用品，家用电器，交通工具，以及装修建材。

　　另外，对于三大运营商的投诉居高不下。徐州市工商局消费者投诉举报中心主任林希松介绍：“三大通讯运营商今年是排在第二位，达到了600件；三大运营商的问题也比较多，有14类问题，问题主要集中的就是收费和服务上的问题。”

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心 记者：李井文 王振兴 文德义 编辑/刘元）