规范外卖市场

　　4月9日，滴滴外卖首先在无锡正式上线，在带给市民方便的同时，也暴露了一些问题。如商户在多个外卖平台同步接单时，遭到其中一些外卖平台强制下架的待遇，严重扰乱了无锡餐饮市场秩序，侵害了商户利益。6月1日滴滴外卖即将登陆南京，南京市工商局联合公安、物价、食药、商务等部门提前介入，对美团、滴滴、饿了么三家外卖服务平台开展行政指导。

　　滴滴外卖开城在即 相关部门提前介入

　　5月24日，滴滴外卖宣布6月1日登陆南京。此前在无锡外卖平台市场乱战一度引起舆论关注，为了防止南京餐饮市场出现类似问题，南京市工商局联合公安、物价、食药、商务等五部门提前进行了行政指导。

　　南京市工商局网监处副处长仲余年表示，外卖集中促销活动是当前一个热点问题，行政指导的主要目的就是规范企业经营行为，促进良好市场秩序。

　　"四必须""八不得" 要求外卖平台守规矩

　　会上，各相关职能部门依据各自职能和相应的法律法规，对南京市滴滴、美团、饿了么等外卖平台提出了"四必须"和“八不得”：

　　四必须：

　　平台经营者必须证照齐全、合法经营；

　　平台企业必须加强外卖骑手管理；

　　平台必须保证外卖食品安全；

　　平台所售商品必须明码标价。

　　八不得：

　　平台企业不得利用"高额补贴"等手段抢占市场份额；

　　不得出现有价无货、价货不实、优惠券不能使用等虚假促销行为；

　　不得采取限制平台经营者"二选一"等有违市场公平竞争行为；

　　不得利用格式条款侵害消费者合法权益；

　　入驻外卖平台的经营者不得委托他人从事网络订餐经营活动；

　　不得发布有违社会公序良俗、诋毁贬低竞争对手的广告和宣传；

　　不得泄露消费者个人信息或利用消费者个人信息谋取不正当利益；

　　外卖骑手不得有闯红灯、占有机动车道、逆向行驶等违反交通法规的行为。

　　违法行为将从快处理 三平台表示积极配合

　　五部门提出，对违法违规行为，一律从快依法处理。违法经营者继续从事违法活动的，将依照有关规定，提请网站许可部门或者相关责任部门依法责令整改或停止该违法网站接入服务，切实维护良好的市场环境，切实维护经营者和消费者的合法权益，避免出现"欺诈消费者"，"虚假宣传"，"诋毁竞争对手"等市场乱象。

　　南京市工商局网监处副处长仲余年表示，第一，将通过技术手段，预防外卖平台在网上发布虚假信息；第二，通过消费者投诉，发现企业违法违规问题。

　　欢迎消费者对外卖平台出现的违规违法问题及时投诉举报。

　　美团、滴滴、饿了么三家外卖服务平台都表示，会积极主动协助、配合政府部门的行政监管和行政指导，切实履行平台是第一责任人的义务，规范自身平台和经营商户合法、合规经营。

　　消费者如果发现外卖平台各种违规的销售和推广行为，服务质量问题，都可以拨打12315热线投诉举报。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心 记者/元国璋 编辑/孙蕗）