4月1日15时45分，苏州市消防支队姑苏大队接到119指挥中心调度命令称，位于苏州市姑苏区312国道虎丘段一施工工地有1人落井，情况十分紧急。接到报警后，大队迅速调派姑苏特勤中队2辆消防车12名消防官兵赶赴现场处置。

　　中队消防官兵到达现场后，发现一名工地工人掉入井口直径约1米深约10米的深井内被困，工人头部流血，生命体征微弱。

　　了解情况后，中队指挥员立即命令一组队员在地面架设救援三脚架；命令4名瘦小的队员做好防护措施后，携带多功能担架进入井底。队员到达井底后，将被困工人固定在多功能担架上，再由一名队员在前保护被困工人，防止工人受到二次受伤，在地面的队员拉动救援三脚架将被困工人拉上地面。经过全体消防官兵约30分钟的紧张救援，被困工人被成功救出，送往医院进行急救。

　　经询问民警得知，当时两名工地工人在下井作业时，不慎坠落至井底。一名工人爬上地面，一名工人受重伤被困井底。