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      3月15日，在城市频道联合荔枝新闻发起的“2018江苏第二届问题车展”上，不少车主投诉反映：刚买不久的smart轿车出现了严重的机油乳化现象，有的呈现出白色乳化泡沫状，有的类似奶油一样的块状物。 

　　南京车主蒋女士表示，她的这辆奔驰smart车是在2016年8月份，在南京利之星奔驰4S店购买的。没想到新车刚开了半年多，她就发现机油标尺液位超高。此外，还有不少车主发现有机油乳化的情况。

　　记者了解到，出现问题的smart大都是2015款smart0.9T和1.0款，这些反映机油乳化现象的车主来自全国各地。蒋女士表示，去年4月份，她曾和不少车主一起找到奔驰利之星4S店售后部门。工作人员也当场打开了机油底壳，看到底壳上面附着明显的乳化物，但此后无论是厂家还是4S店都没有对此事给出合理的解释。

　　smart新车出现机油乳化是否正常？有可能造成不良影响吗？为查明机油乳化的原因，3月18号，记者陪同smart车友来再次来到南京奔驰利之星4S店。技术负责人戴主管表示，目前他们已经接到了十多位奔驰smart车主反映机油乳化的问题。

　　南京奔驰利之星技术主管戴超：“目前我们没有得到标准解答，南京这边有12台车存在这个情况。售后这方面，我们看到有机油乳化会拍照留存，把里程信息照片发给厂家，厂家会给出措施。”

　　针对蒋女士反映的机油液位异常升高的问题，4S店将免费为蒋女士更换一次机油，并对机油液位状况做进一步跟踪。

　　那么奔驰smart机油乳化到底是何原因造成的呢？

　　奔驰客服工作人员：“这种情况不会对车辆安全运行和发动机性能产生影响，原因是外部空气通过通风系统进入并留存于发动机内，发生物理现象就是通常说的机油乳化。”

　　江苏省消保委高级技师和机动车检测维修工程师邱平告诉记者，机油乳化对发动机的损害是大于汽油混入机油对发动机的损害，如果是轻微的对发动机影响不大，如果严重的话会影响发动机的使用寿命。

　　目前不少车主已经将此情况向国家质检总局缺陷产品管理中心进行了反映，对于此事，我们将持续关注。

　　（来源：江苏城市频道/何畔 编辑/蒋婕）