昨天（2月28日），徐州一市民家中失火，大量现金被烧。建设银行徐州营业部接到客户求助电话后，立即派出押运车辆，及时将受损钱币送到银行金库保存。

　　鉴于现金受损情况严重，为了尽可能挽回客户损失，今天上午，建设银行专门请抽调出10名技术能手组成清点小组，并请来人民银行货币金银科的技术专家协助鉴别认定。

　　现场看到，大量的纸币层层叠叠地摆满了会议室的会议桌，被烧成黑炭状的纸币掺杂在红色的纸币间。工作人员介绍说，这是受损比较严重的部分纸币。受损轻微的不需要再做鉴定，可以直接全额兑换。

　　经过整整一上午的认真清点，共清点百元面值人民币4千余张。并对其中2千余张受损面积较大的人民币进行了反复比对和重点鉴别。根据人民银行《残缺人民币兑换办法》，最终全额兑换和半额兑换人民币共37万余元，作废和折损总计2.6万元。客户说，这个损失出乎他的意料，原以为至少有10万元无法挽回。

　　另据了解，这笔现金是客户春节前回收的货款，因为过年未来得及存入银行，没想到会遭此一劫。

　　残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。

　　(一)能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

　　(二)能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。

　　纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

  对于因遭火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因而损失严重，剩余面积较少或因染污变色严重的票券，可由持票人所在地政府或其工作单位出具证明，经审查来源正当，能分清票面种类，能计算出票券的张数，金额，可予以照顾兑换（例如由于火灾等原因只剩余一小块经组织证明情况属实可予兑换全额）。