2018年春运从2月1日开始至3月12日结束，共计40天。今天（1月30日），南京公路客运站务公司通报，今年春运道路客运客流将继续呈下滑趋势。一是因为由于铁路增加临客，并会在天窗点增班，道路客运继续受铁路运输影响，郑州、武汉、南昌、长沙、广州和西安等超长途班线的客流将会因高铁、动车而下降明显；二是宁高城际二期地铁S9号线已于2017年12月30日开行，南站的高淳班线客流与去年同比下降明显；三是春节期间高速公路小车免费通行，私家车、网约车、顺风车等将进一步分流道路客运的客源。

　　节前客流方向以省内中短途班线、皖北班线、河南班线为主，郑州、武汉、南昌、西安、运城、昆明等长途班线也会启动，客流组成以务工流和探亲流为主；七天“黄金周”客流方向以省内及周边中短途班线为主，客流组成以探亲流和旅游流为主；节后方向主要以苏南、苏中、皖南地区为主，学生流、务工流、探亲流、旅游客流相互叠加，将形成客流高峰。

　　为全力做好2018年春运工作，更好地满足人民日益增长的美好出行需要，南京公路客运站务公司进一步完善售票服务。一是春运期间提前20天售票；二是充分发挥自助售票、支付宝支付、微信支付方式售票等多种售票方式的优势，合理增开售票窗口，延长窗口营业和自助售取票机开机时间；三是增加20台自助售取票设备，及时启用和增设网上订票取票专区；四是利用公司自有售票平台南京道路运输综合信息网，以及与巴士管家、畅途网等网络平台密切合作，开展网络购票、手机订票等活动，引导旅客提前购票，直接扫码进站乘车。

　　 全力做好运力调配工作。春运期间，公司六个车站进站班车共计2400辆，总座位数约75000个，其中小红山站约25000个，南站25000个、东站15000个，桥北站10000个。春运最高峰预计在节前3天，各站原有运力不能满足旅客出行需求，我公司将积极组织运力满足旅客需求。运力组织以在各站运营班线本地和外地运输单位的运力为主，以社会旅游运力作为补充调配。我公司将与相关进站运营单位和社会保障运力单位积极联系，安排机动运力，做好运力保障。

　　加强与其它运输方式之间的协调互补。一是实时关注铁路部门的客流动态，及时增开班线，满足旅客春节回家需求；二是携手南京火车站、高铁南站，通过互设售票窗的形式，帮助中转旅客及时购票换乘，做好接驳接续工作。

　　对班线资源进行适时、动态的调配，便捷旅客出行。我们将在市春运办的统一部署下，在各客运站之间，根据旅客需求，对各站点的班线资源进行适时、动态的调配，便捷旅客出行。

　　遇重大恶劣天气影响，承诺车票乘车日期30天内均可办理退票手续。春运期间，遇重大恶劣天气影响，造成旅客无法及时办理退票手续的，我公司承诺车票乘车日期30天内均可办理退票手续。

　　全面做好“温暖春运、情满旅途”工作。春运前15天，小红山站、南站将继续开展5个24小时服务。即：24小时售票、凭票候车、供暖、开水、食品供应等；同时，继续开展“爱心四小车”特色服务：即爱心行李车、爱心残疾车、爱心便民服务车、爱心送水车等为困难旅客提供帮助。与铁路、公交、地铁、民航、出租等行业联合开展“爱心联盟”。一是开展服务接力，为需要帮助的旅客开辟绿色通道；二是开展运输接力，帮助旅客零距离换乘。在各客运站之间开展爱心手拉手活动，加强站与站之间服务信息的沟通与协调，更好地为旅客服务。各站将设立 “共产党员示范岗”、“平安志愿者服务站”、 学雷锋志愿服务站等，为困难旅客提供“一站式”服务。同时，开展春运爱心定制服务，为病人、残障旅客开通电话预约接送服务。