山东滨州市民于先生向记者反映，他在网上一家旗舰店，花28万元购买了一根重达1000克的金条。如今半个月过去了，店家迟迟不肯发货，理由是“考虑到风险过大”，请于先生申请退款。但是买家于先生却怀疑，最近黄金价格上涨，卖家可能觉得卖亏了，这才反了悔，他坚持要求卖家发货。经过查询，这家网上珠宝店在线下也有实体店，就在南京太平南路。今天，记者找到这家店，了解事情原委。

　　黄金买手花巨资购买1000克金条被拒发货

　　今年1月2号，家住山东滨州的于先生在一家名叫“阖天下”的网上珠宝旗舰店，拍下了一条重达1000克的金条，当时就付清了28万元。第二天，这家店的客服人员联系于先生，告知他网上图片显示的金条板式已经没有了，能否换一个版式发货？于先生表示同意。可是一个星期过去了，店家迟迟没有发货。于先生多次催促，1月10号，对方终于给出了回复，声称：不发货。于先生在电话中告诉记者：“他那个说法是，综合风险过高，不予发货，要求我退款。”

　　于先生认为，卖家拒绝发货存在违约，于是向网站平台发起维权。随后网站介入，按照规定，卖家缺货及未按约定时间发货，除了受到网站的相关处罚外，还必须按照实付价格的30%、每笔最高不超过500元，对买家进行赔付。但是，于先生认为500元违约金，根本不足以弥补自己的实际损失。于先生怀疑，最近黄金价格一直上涨，卖家可能觉得卖亏了，这才反了悔，他坚持要求卖家发货，或者给予他一定的赔偿，“因为黄金涨钱了，所以他不发货了。一千克涨到现在，涨了七千多块钱了，涨价的这个钱，我最起码要损失了。”

　　买卖双方陷入“信任危机”  沟通后买家线下自提

　　记者在南京秦淮区太平南路找到了南京阖天下黄金珠宝股份有限公司。相关负责人表示，去年年底，他们才开始拓展网络销售业务，之所以临时上架1000克的金条，并且比其他网店的黄金价格每克还便宜了将近十块钱，只是为了方便有业务往来的大客户进行结算，压根没想到会有陌生的客户直接拍下。收到意外订单后，一开始公司也打算按照约定发货，专门联系于先生确定金条版式，并从银行提取了金条。但是随后珠宝公司发现，除了于先生，还有一位山东滨州的女士也拍下了1公斤金条，两个收货地址十分相近，而且两者都多次提到要求赔偿等话题，这让珠宝公司产生了疑虑。

　　南京阖天下黄金珠宝股份有限公司工作人员周秀程介绍说：“前后两笔订单跟进来速度太快了，半个小时、同一个地方、同一条街上，又没有跟我们客服联系，就直接拍下这么大金额的数目。诚心想买的买家，肯定之前会跟我们的客服去沟通一下，后来是我们客服主动跟他联系的时候，他直接说我们这边不发货要赔偿。我们在线上是有过赔偿的，就是说被人家这样坑过，类似恶意刷单这样一个的情况。”

　　原来，于先生怀疑商家故意有理由不发货、不诚信，而商家也怀疑于先生购买动机不纯，双方由此陷入了信任危机，导致网上金条交易发生纠纷。这让于先生很是郁闷，他告诉记者，一起购买金条的女士，其实是他的一位邻居，并不存在恶意串通。平时他们都经常在网上购买黄金饰品或者金条，一年下来少说也有四十多笔交易。不过之前每单交易额一般在几万元左右，这次花28万元购买1000克金条，也算是大手笔投资，希望卖家给个说法，最好还是发货。

　　经过评估和权衡，珠宝公司坚持认为，网店的这两笔单子、两公斤黄金、总金额高达56万元，网上交易的风险实在过高。珠宝公司建议买家来南京线下自提，来回差旅费将全部由珠宝公司承担。“不是因为这个价格差距的问题，而是因为这个风险的问题。我们希望就是说他到南京这边来，当我们的面自提货，不管金价涨到多少我们都是以28万拍给他1公斤黄金。这中间路费补偿这块，我们都是做到的，就是说也是按正常流程去走。”周秀程如是说。

　　黄金涨了 买家的预期利益是否可以主张赔偿？

　　经过记者协调，珠宝公司和于先生等买家再次沟通，最终于先生他们同意，这两天将专程从山东赶赴南京，对网上购买的两公斤金条进行当面提货。如果碰到网站卖家拒绝发货，买家该如何维权？我国合同法第一百一十三条有这样的规定：

　　现如今，网上买贵重物品其实也不是啥稀罕事，有买黄金钻石的，还有买车买飞机的，支付方式越来越便捷，但是风险也随之增加，这就对买卖双方的信誉度要求非常高，相关的监管也要跟得上。对于花56万元网上购买两公斤金条，最终能否圆满解决，我们也将继续关注。